XMRépondre

2022-10-18 08:42

Royaume-Uni

Répondre

Cher client, tout d'abord, merci d'avoir choisi et soutenu XM. Votre compte XM MT4/MT5 est le 62446913 et le numéro de commande : #747858146. En ce qui concerne l'incohérence entre le prix de la commande et le prix réel de la position d'ouverture dont vous vous êtes plaint, nous l'avons signalé au service concerné dans un premier temps et avons fait la réponse suivante après une enquête détaillée. Premièrement, XM est un courtier A-Book, donc toutes les commandes des clients sont négociées au prix du marché. Nous avons vérifié que vous avez passé un ordre Sell Stop avec 0,01 lot d'OR. Le prix du marché est supérieur au prix de passation de commande. Tous les prix vont du plus haut au plus bas et l'ordre a été négocié au prix de vente. Votre ordre Sell Stop a été placé à 15h30, le 13 octobre 2022 selon l'heure de la plateforme, lorsque l'indice US CPI a été publié, induisant une forte fluctuation instantanée de GOLD# (2292 bips). Comme le prix du marché ne change pas bip par bip, l'ordre sera traité lorsque les instructions sont déclenchées pour que le prix du marché atteigne le prix de l'ordre que vous avez défini. Cependant, vous n'avez pas fixé le prix parmi les prix du marché, donc l'ordre sera négocié à un prix disponible, à savoir 1652,69, selon le système. Étant donné que le marché volatil a entraîné une augmentation ou une diminution rapide du prix, le moment où votre ordre a été exécuté était donc susceptible d'être différent de celui que vous aviez demandé. Qu'il y ait un écart de prix ou combien d'écart de prix se produira, cela dépend du prix que vous fixez et du prix actuel du marché. La tendance détaillée du marché ne peut pas être contrôlée par les gens, et j'espère que vous comprenez. Enfin, merci encore de soutenir XM et de votre compréhension. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à accéder au site Web officiel de XM https://www.x1m1world.online/cn/ et à cliquer sur le service client en ligne dans le coin supérieur droit de la page pour obtenir de l'aide. Et XM fournit un service client en ligne 24 heures sur 24, du lundi au vendredi. Nous sommes très heureux de vous servir. Amusez-vous bien.

FX2898333997Lancer une médiation

2022-10-13 22:19

Hong Kong

Lancer une médiation

Dans la soirée du 13 octobre 2022, les prix de l'or ont fortement chuté après la publication des données de l'IPC américain. L'ordre en attente que j'ai défini à l'avance a été échangé à un prix à près de 1000 pips du prix que j'ai fixé, tandis que les transactions sur d'autres plates-formes où j'ai utilisé la même stratégie étaient normales.