XMRépondre

2022-11-24 11:49

Royaume-Uni

Répondre

Cher client, tout d'abord, merci d'avoir choisi et soutenu XM. En ce qui concerne le problème avec votre compte 61508548, nous l'avons signalé au service concerné dans un premier temps et avons fait la réponse suivante après une enquête détaillée. Vous avez eu une liquidation de votre commande avec des positions lourdes dans les 10 minutes en raison de fortes fluctuations du marché après la connexion réussie dans l'espace membre de la plateforme à 16h29, le 10 novembre 2022. Nous avons vérifié que vous aviez connecté le membre avant et après la liquidation, votre commande n'a donc pas été affectée par l'échec de connexion dans l'espace membre. Le rappel chaleureux de XM montre que l'argent déposé par UnionPay arrive dans les 24 heures. Il est donc risqué de rajouter des postes en urgence. Nous sommes profondément désolés de la situation et espérons que vous porterez une attention particulière au changement de votre position et éviterez de négocier avec une position lourde. Merci encore pour votre soutien à XM et votre compréhension. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site Web officiel de XM https://www.x1market.com/cn/, et cliquez sur le service client en ligne dans le coin supérieur droit de la page pour obtenir de l'aide, et XM fournit 24 heures support client en ligne du lundi au vendredi. Nous sommes si heureux de vous servir. Amusez-vous bien.

Jenny77569Lancer une médiation

2022-11-18 22:17

Hong Kong

Lancer une médiation

j'ai échangé avec XM , car XM les publicités volent partout, je pense qu'elles sont très fortes. Je me suis récemment connecté à l'espace client et j'ai constaté que le site Web est souvent anormalement incapable de se connecter. J'ai vu un grand nombre de plaintes de clients concernant XM dans d'autres forums, et je ne recommande pas de négocier sur cette plateforme. parce que j'ai fait du commerce XM depuis longtemps et j'ai la flemme de changer de plateforme, j'y ai toujours cru. cependant, ce qui s'est passé récemment m'a complètement fait perdre confiance dans le XM Plate-forme. le service client est inutile, et les services concernés tardent à gérer les choses. ils n'ont pas le style de faire les choses comme une grande entreprise, et même un petit atelier ne peut pas se comparer. le soir du 10 novembre, les etats-unis et le japon se sont effondrés. ma propre commande n'était pas importante. j'ai placé 0,4 lots pour 496 $. lorsque j'étais sur le point de me connecter au compte et de déposer de l'argent, j'ai verrouillé la commande, puis j'ai opéré à nouveau. j'ai trouvé que le XM le site Web n'a pas pu être connecté du tout, indiquant que le site Web était en maintenance. pendant le processus, j'ai pensé qu'il n'y avait jamais eu de maintenance de site Web auparavant. J'ai changé de navigateur et je me suis connecté à plusieurs reprises. il a fallu beaucoup de temps pour se connecter. Lorsque je déposais de l'argent, c'était le commerçant qui ne prenait pas les commandes. (cela a toujours été le cas auparavant, et vous pouvez entrer immédiatement après avoir contacté le service client.) cette fois, le service client n'est pas joignable, et il indique toujours qu'il est connecté. il n'y a aucun commerçant qui accepte les commandes lors du dépôt avec unionpay. si vous ne pouvez pas déposer, vous ne pouvez que surveiller le compte. liquidation, perte de 496 $. le 11, je me suis enfin connecté au site Web et j'ai répondu au service client dès que possible. la réponse du service client demandera au service concerné de vérifier et de me répondre. en même temps, laissez-moi attendre patiemment. il y aura un e-mail avec des instructions détaillées. du 11 au 18, j'ai attendu 8 jours entiers. chaque jour j'ai demandé au service client, il n'y avait qu'une seule phrase. le service compétent vérifiait. Je ne connais pas le temps de réponse spécifique et le service client n'a pas le pouvoir d'intervenir. laissez-moi attendre patiemment. à ce jour, il n'y a toujours pas d'e-mail, je n'ai donc pas pu m'empêcher de demander à nouveau au service client, et le service concerné a vérifié que le site Web fonctionne normalement et que le canal de dépôt est normal. après avoir attendu huit jours, il n'y a pas de réponse officielle par e-mail. oui, il est concevable que XM est si bon qu'il ne prend aucun client au sérieux. les captures d'écran que j'ai envoyées du site Web ne peuvent pas être connectées, les captures d'écran des membres ne pouvant pas se connecter, et les captures d'écran du dépôt et aucun commerçant ne recevant des commandes sont tous ignorés. J'ai souligné à plusieurs reprises qu'il n'y avait aucun problème avec leur dépôt. mots. ici je me plains formellement, je demande XM pour me dédommager des 496 $ que j'ai perdus en raison de la défaillance de leur site Web qui a entraîné la faillite de mon compte.