DBG MarketsRépondre

2023-06-07 08:29

Royaume-Uni

Répondre

Cher client, bien que vous ayez défini un stop loss en compte, en raison d'un écart de prix important sur le marché, le prix réel était supérieur au niveau de points que vous avez défini. Les ordres sont tous exécutés selon le prix réel du marché.

YEBUGUILancer une médiation

2023-06-04 20:18

Hong Kong

Lancer une médiation

Le 31 mai, j'ai passé plusieurs commandes à Dunbo Gold Trading en mai 1970, avec un stop loss de 1969,5. Au bout d'un moment, j'ai réalisé que le compte était négatif de 300 $, ce qui signifie que le compte précédent était complètement vide. Du coup, je suis allé signaler au service client, qui m'a dit : 'S'il y a des gros vendeurs en peu de temps, c'est normal qu'ils aient un point de glissement, qui n'est pas lié à la plateforme, et ce n'est pas un problème pour la plate-forme que le stop loss ne peut pas être atteint.'.