EightcapRépondre

2023-10-12 08:52

Australie

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Cher client, veuillez envoyer les informations, y compris le compte de trading, le numéro de commande et une brève description de votre problème à support.cn@icmarkets-cs.com via votre e-mail enregistré, avec le titre de demande d'enquête de trading, pour une enquête plus approfondie, si vous avez un problème concernant votre commande. Nous vous répondrons dans 3 à 10 jours ouvrables. Merci pour votre compréhension et votre soutien.

wsndxxyLancer une médiation

2023-09-18 09:41

Hong Kong

Lancer une médiation

je m'appelle Wang Dongliang et mes deux comptes de trading sur Eightcap sont 80002892 et 862527. mon numéro de compte 862527 détenait une position très élevée le 10 avril 2023. Eightcap n'a pas clôturé automatiquement la commande dans les délais, conformément à l'accord du client. en conséquence, le solde de mon compte était de -8 278,44 $ lorsque la position a finalement été clôturée. le 1er mai 2023, Eightcap J'ai transféré de force 8 278,44 $ US de mon compte 80002892 vers un autre de mes comptes à solde négatif, 862527. En conséquence, toutes les commandes de mon compte 80002892 ont été fermées de force le lendemain en raison d'une marge insuffisante. Eightcap Le comportement de le 1er mai 2023 était fautif, je n'admets donc les factures qu'au plus tard le 30 avril 2023. La valeur nette de mon compte 80002892 au 30 avril 2023 est de 16 466,72 $ US, donc Eightcap devrait me payer 16 466,72 $. Eightcap j'ai seulement promis de me dédommager 8 278,44 dollars américains, ce qui est déraisonnable. demandez à la plateforme de m'indemniser immédiatement de 16 466,72 us$ !