ExnessRépondre

2024-02-20 12:03

Chypre

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Cher client, concernant votre problème, vous pouvez envoyer des informations détaillées au service clientèle disponible 24 heures sur la plateforme, ou utiliser votre adresse e-mail enregistrée pour contacter le support officiel à support@exness.com (veuillez vous assurer que l'adresse e-mail est correcte). Si vous nous avez déjà contacté, veuillez continuer à répondre par e-mail ou contacter notre service clientèle en ligne disponible 24 heures sur 24 pour obtenir de l'aide. Merci.

tracy920Lancer une médiation

2024-01-14 09:30

Hong Kong

Lancer une médiation

Je suis très confus au sujet des écarts élevés d'Exness. Le 11 janvier 2024, j'ai passé une commande de trading XAUUSD avec le numéro de ticket 34178666, avec un stop loss d'achat à 2039,50 $ SL 2037,50 $. (SL $2). Cependant, la commande réelle a été exécutée à 2045,287 $ (au lieu de 2039,50 $) et SL 2033,392 $ (au lieu de 2037,50 $). J'aurais dû subir une perte de 2 $ avec l'ordre de stop loss d'achat, mais en réalité, ma perte s'élève à 11,895 $, soit près de 5 fois plus que prévu. Si je ne reçois pas de rétroaction positive, je cesserai d'utiliser Exness. Si vous êtes préoccupé par les écarts qui pourraient affecter vos profits, je pense que ce cas est très significatif pour vous.