XMRépondre

2024-03-15 16:02

Royaume-Uni

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Cher client, merci d'avoir choisi XM et pour votre soutien continu ! En ce qui concerne la plainte concernant votre compte de trading 10152219, nous avons rapidement examiné et vérifié le problème. Après une enquête approfondie et une communication, nous regrettons de vous informer qu'il n'est pas possible de modifier la décision liée à votre compte. Par conséquent, nous vous demandons de vous référer à l'e-mail d'avis important envoyé le 21 février 2024 pour plus de détails. Encore une fois, nous apprécions votre compréhension et votre soutien envers XM ! Cordialement.

FACAI888666Lancer une médiation

2024-03-12 12:06

Hong Kong

Lancer une médiation

J'ai tradé sur la plateforme XM depuis plusieurs mois, et rien ne s'est passé lorsque j'ai subi des pertes. J'ai réalisé un profit en ouvrant 5 lots d'ordres longs USDJPY dans la nuit du 21 février. XM a directement forcé la liquidation de mes ordres longs cette nuit-là et a déduit le profit de 898 dollars américains. Ensuite, l'email m'a en fait informé que je faisais un retrait pour arbitrage. L'ordre long USDJPY a généré des profits de trading normaux, alors comment cela pourrait-il se transformer en retrait pour arbitrage? De plus, j'aurais pu gagner 2 000 dollars américains pour la position longue USDJPY si elle n'avait pas été forcée à la liquidation, mais au final, on m'a déduit 898 dollars américains.