FP MarketsRépondre

2024-03-19 11:18

Seychelles

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Après une enquête de contrôle des risques, il a été déterminé que le glissement de cours était dû à la volatilité du marché et non au comportement de la plateforme. De plus, après avoir reçu précédemment un e-mail de réclamation de la part d'un client, nous avons répondu en demandant le numéro de commande, mais nous n'avons reçu aucune réponse de la part du client. Si vous avez d'autres problèmes ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter l'e-mail officiel de FP Markets ou le responsable du service client dédié à tout moment.

defidoraemonLancer une médiation

2024-03-14 16:34

Hong Kong

Lancer une médiation

Lors des deux transactions de FPMarkets à 7h45 GMT+08:00 le 7 mars, en raison de glissements malveillants, 19 comptes sous mon agence et à mon nom ont subi des pertes graves dépassant 50% de leur valeur nette. J'ai trié tous les comptes avec des glissements graves ici. Selon le journal des transactions, pendant la période d'ouverture à ce moment-là, le prix le plus élevé coté pour la variété de trading XAUUSD.r chez FP était de 2151,45, et le prix le plus bas coté était de 2146,15. Cependant, le prix que la plateforme m'a donné pour la transaction était supérieur à 2152 ou même un prix scandaleux de 2154,73, et le prix de clôture le plus bas était de 2144,80. Cela a directement entraîné une perte de plus de 50% de la valeur nette des comptes pour ces 19 comptes qui étaient censés être rentables. C'était un résultat direct de la liquidation et des glissements. À cet égard, je demande vivement à la plateforme de compenser toutes les pertes causées par des glissements malveillants ! J'ai également compilé des captures d'écran montrant comment les nouveaux et anciens utilisateurs sont traités différemment. Le courtier FP traite les comptes nouvellement enregistrés aux mêmes points de trading dans la même période de temps, et même les glissements sont dans la plage acceptable. Cependant, pour les anciens utilisateurs qui ont réalisé des profits auparavant, le compte a connu des glissements exagérés, avec des positions d'ouverture et de clôture glissant en même temps. Cela me fait sérieusement soupçonner que le courtier FP prend les positions de mon ancien compte avec des glissements. Sinon, pourquoi y aurait-il une telle différence de prix de transaction au même moment, pour la même transaction et le même type de compte ? En ce qui concerne les glissements malveillants des anciens membres fidèles à FP, c'est quelque chose que je ne peux absolument pas accepter. J'ai également trié les journaux des transactions des mêmes opérations au même moment sur d'autres plateformes de trading. Chez ICMarkets, TMGM, Dooprime, EC Markets et d'autres courtiers, les cotations pour l'ouverture et la clôture des positions du même compte documentaire sous mon agence sont toutes normales, et la marge de profit est également très considérable. Seuls les comptes des anciens membres chez le courtier FP ont subi des glissements graves. Est-ce que la plateforme ne permettrait à aucun client de gagner de l'argent ? Tant que les comptes utilisés par les membres ayant réalisé des bénéfices ont des glissements graves. Je peux clairement fournir toutes les preuves pour chaque transaction mentionnée dans les points ci-dessus.