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2024-12-25 15:30

Hong Kong

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J'ai attendu six mois pour ce montant, et maintenant qu'il a été déduit judiciairement, vous proposez de couvrir la moitié ? C'est risible !

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2024-12-25 15:29

Hong Kong

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Un nouveau gel de 36 000 yuans, totalisant près de 50 000 yuans sur deux gels en attente. Les premiers 24 000 yuans ont déjà été déduits judiciairement, et DBG Markets a en fait proposé de compenser la moitié - quel genre de logique est-ce là ? Comment traitez-vous vos clients ? De l'exigence d'enregistrements à la preuve, aux déductions forcées, tous les documents sont fournis, et pourtant vous traitez les clients de cette manière. Comment les deux autres gels seront-ils résolus ?

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2024-09-10 15:35

Hong Kong

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Votre réponse est ridicule. Votre plateforme a déjà reçu mes documents et a promis d'accélérer le processus dans les 2-3 jours. Cela fait trois semaines sans réponse ni résolution, c'est pourquoi je suis venu sur WikiFX pour obtenir de l'aide.

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2024-09-10 15:33

Hong Kong

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Votre réponse est inacceptable. Votre e-mail et le service client ont dit que cela faisait partie du processus, mais maintenant vous rejetez simplement la faute. Les fonds que vous avez transférés étaient sales, et il y a même une preuve policière, pourtant vous ne gérez pas cela de manière proactive. Est-ce ainsi que vous traitez les clients, en ruinant votre réputation et votre crédibilité ? Ce que je veux, c'est le rejet de l'affaire, qui a été causé par vous. Au moins, comprenez d'abord la situation.

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2024-09-10 15:28

Hong Kong

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L'argent a été déduit par la police. Est-ce votre processus de retrait réussi ? N'êtes-vous pas responsable de cela ? Êtes-vous même au courant du processeur de paiement ?

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2024-09-10 15:04

Hong Kong

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Vous affirmez que le retrait a été "réussi", mais les fonds étaient souillés et ma carte a été bloquée. Il s'agit d'une plateforme de blanchiment d'argent - vous en êtes responsable.

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2024-09-10 14:38

Hong Kong

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Comment pouvez-vous appeler cela un "retrait normal" lorsque mon compte a été gelé? Quel genre de "force majeure" est-ce? Les processeurs de paiement de votre plateforme ont déclenché la police pour geler mon compte—comment expliquez-vous cela? Comment expliquez-vous les réponses de votre service client et de vos e-mails? J'ai fourni tous les documents requis, alors pourquoi cela n'a-t-il pas été résolu pour le client? J'ai fourni la certification de sécurité publique demandée par votre personnel, qui a dit que cela prendrait 2 à 3 jours pour résoudre. Mais cela fait maintenant trois semaines.

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2024-09-10 14:29

Hong Kong

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La raison pour laquelle mon retrait a été gelé est à cause des processeurs de paiement de votre plateforme, vous devriez vous en occuper. J'ai déjà la certification de sécurité publique.

DBG MarketsRépondre

2024-09-09 13:41

Australie

Répondre

Nous avons traité avec succès le retrait vers le compte désigné. Pour les problèmes liés aux cartes bloquées en raison de force majeure, veuillez contacter la police et la banque pour résolution.

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2024-09-08 21:25

Hong Kong

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Les documents détaillés ont déjà été soumis au service clientèle de DBG Markets. Maintenant, j'ai seulement besoin que les cas impliquant le gel de ma carte bancaire soient résolus. La police souhaite m'interroger, et j'ai été accusé d'activité illégale simplement pour avoir retiré des fonds. La plateforme doit résoudre cela pour moi.

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2024-09-08 21:21

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Ma carte bancaire a été bloquée trois fois par la succursale de Zhangjiajie Yongding, la PSB de Zhangjiajie et la PSB du comté de Tanghe. Seule la première fois a un certificat soumis, tandis que les deux dernières ne montrent que des relevés bancaires sans réponse de la police.

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2024-09-08 20:30

Hong Kong

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Ma carte bancaire reste bloquée malgré avoir soumis le certificat de sécurité publique il y a trois semaines. Demande de résolution immédiate de ce cas.

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2024-09-07 10:20

Hong Kong

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Je demande à DBG Markets de débloquer immédiatement ma carte China Merchants Bank, qui a été gelée trois fois par les autorités de sécurité publique. Deux gels ont déjà été clarifiés avec les informations fournies par la banque. Le Bureau de la sécurité publique de Zhangjiajie, succursale de Yongding, a soumis une certification de sécurité publique. Pour l'autre cas, le Bureau de la sécurité publique de Zhangjiajie est temporairement injoignable. En ce qui concerne le troisième cas, le Bureau de la sécurité publique du comté de Tanghe a actuellement mon nom dans leurs dossiers publics, mais il n'est pas clair si ma carte bancaire est gelée. J'exige que DBG Markets traite les cas liés à Zhangjiajie ensemble, me présente des excuses publiques et rétablisse mon compte (n° 7778603), qui ne peut pas être connecté. J'exige également que le service client de la plateforme reprenne contact avec moi. Actuellement, DBG Markets continue de trouver des excuses et refuse de traiter mes demandes. Le problème de la carte bancaire a gravement affecté mon travail et ma vie quotidienne. Ma carte China Merchants Bank (n° 6226095321942216) est actuellement gelée en raison d'une affaire criminelle. J'exige que DBG Markets résolve cela immédiatement et compense mes pertes.

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2024-09-07 10:13

Hong Kong

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Veuillez demander à DBG Markets de résoudre le problème concernant ma carte bancaire qui a été bloquée deux fois par le Bureau de la Sécurité Publique. Merci beaucoup.

KAIXIN32844Lancer une médiation

2024-09-07 07:26

Hong Kong

Lancer une médiation

2024.6-8月份三次被公安冻结，要求平台处理，至今为解决，网站客服失联，顿博邮箱不回复，其中一个涉及被冻出金的交易账户无法登陆。被冻结单位:张家界公安局永定分局，张家界公安局，唐河公安局。涉及资金目前已知1306+24371=35677（银行柜台提供的）。最初知晓是在7月初，让我提供与警察录音就行解决，然后是提供公安证明就能解决，我努力去沟通警察，目前第一个证明发顿博已经三个星期之久。平台承兑商黑的钱已经被司法冻结的账号，平台出金时候打款给下游出金客户，百般设卡敷衍，迟迟不解决，这是个什么平台，这个平台是如何正规的，又是如何为客户服务的，现在客服人员也与我锻炼，竟然从中文说英文了“无法建立连接”，顿博网站反馈又过了一周到现在无音讯，我用126邮箱发文件和附件竟然说他们打不开，这是个什么组织。我要求平台立刻消除我张家界公安局的两笔冻结