XMRépondre

2025-04-09 13:44

Royaume-Uni

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Cher client, Bonjour ! Tout d'abord, merci d'avoir choisi XM et de nous faire confiance ! Concernant votre réclamation concernant le compte 251088299, nous l'avons immédiatement transmise au service compétent pour une enquête approfondie, et nous vous fournissons la réponse suivante : Tout d'abord, XM fonctionne selon un modèle de traitement direct (STP), ce qui signifie que toutes les commandes des clients sont exécutées aux prix du marché. Après vérification par le service compétent, votre commande n°62993096, une commande de vente GBPJPYm# de 50,1 micro-lots, a été clôturée de force en raison du niveau de marge tombant en dessous de 20 % à 14h30 heure de la plateforme le 27 mars 2025. (Niveau de marge = Capitaux propres / Marge utilisée * 100 %). Vous pouvez consulter les détails spécifiques de la liquidation en cliquant sur la commande dans votre historique de trading pour voir les commentaires, où la valeur 'so' correspond à : Niveau de marge du compte / Capitaux propres du compte au moment de la liquidation / Marge totale utilisée. Deuxièmement, concernant le prix d'exécution, à ce moment-là, il y a eu plusieurs publications de données importantes, telles que [Demandes d'allocations chômage initiales aux États-Unis pour mars/22], entraînant de fortes fluctuations des prix du marché. Dans des situations où les prix changent rapidement, nous recevons des centaines de devis de prix chaque seconde. En raison des spécifications de MT4, il ne peut afficher qu'un nombre fixe de devis. Selon les principes de filtrage des prix des graphiques en chandeliers, le graphique en chandeliers ne peut pas refléter pleinement tous les devis reçus chaque seconde à ce moment-là. Après vérification par le service compétent, le prix de clôture de votre commande est confirmé comme étant correct. Enfin, nous vous remercions encore une fois pour votre compréhension et votre soutien à XM ! Si vous avez d'autres questions, vous êtes invité à visiter le site officiel de XM à l'adresse https://www.xmcnmarket.website/cn à tout moment et à cliquer sur l'icône du point d'interrogation bleu dans le coin inférieur droit pour contacter le service client. XM propose un support client en ligne 24 heures sur 24 du lundi au vendredi, et nous sommes très heureux de vous aider. Merci.

YINLINGZHE3026Documents complémentaires

2025-04-02 23:14

Hong Kong

Documents complémentaires

C'est XM, une grande plateforme qui maltraite ses clients. Ils prétendent que le devis MT4 est différent du prix réel du marché, mais la capture d'écran ci-dessous montre leur propre devis XM. Regardez. Le prix a-t-il même dépassé 195,6, encore moins 195,637 ? Et ensuite, ils disent que c'est à cause du changement des données sur les demandes d'allocations chômage initiales aux États-Unis ? Votre entreprise publie-t-elle des données à 19h30, soit à 14h30 pendant les heures de trading ? Vous dites simplement ce que vous voulez ! Jouer au football et être l'arbitre en même temps, n'est-ce pas une escroquerie flagrante ? C'est totalement sans vergogne, ils n'essaient même plus de le cacher !

YINLINGZHE3026Lancer une médiation

2025-03-28 16:47

Hong Kong

Lancer une médiation

Le glissement est trop important, voici une capture d'écran. Comment cette plateforme peut-elle être si mauvaise maintenant? L'environnement de trading est vraiment mauvais.