Mr.LiuXIANSHENGDocuments complémentaires

2025-09-04 08:48

Hong Kong

Documents complémentaires

Mes e-mails sont essentiellement lus mais restent sans réponse. J'espère que la plateforme pourra offrir un canal de communication sur un pied d'égalité, afin que nous puissions travailler ensemble pour résoudre ce problème.

Mr.LiuXIANSHENGDocuments complémentaires

2025-09-04 08:44

Hong Kong

Documents complémentaires

Les emails ne sont tout simplement pas répondus. À moins que vous ne signiez l'accord, chaque email que j'envoie coule comme une pierre. Puisque vous m'accusez de violations commerciales, alors fournissez les preuves.

TMGMRépondre

2025-09-03 14:20

Australie

Répondre

Cher client précieux, Nous vous remercions pour votre email. Concernant le problème que vous avez soulevé, notre enquête indique que votre client est actuellement en cours d'examen par le service compétent pour des suspicions de violations de trading. Veuillez fournir les documents requis comme indiqué dans notre récent email. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte ou à joindre le service client officiel de TMGM à l'adresse support@tmgm.com. Merci pour votre compréhension et votre soutien. Nous sommes toujours là pour vous aider.

Mr.LiuXIANSHENGLancer une médiation

2025-08-28 10:58

Hong Kong

Lancer une médiation

Je suis un client de longue date de tmgm, j'ai déposé plus de 20wUSD vers juillet 2025, mais lorsque j'ai demandé un retrait pour des besoins de liquidités, la plateforme a refusé de traiter ma demande. Ensuite, le 19 août, j'ai reçu un e-mail indiquant que j'avais effectué des transactions non conformes, sans préciser quel compte ou quel numéro de transaction était en infraction. On m'a demandé de signer des termes draconiens, de ne rembourser que le capital sans préciser le montant, mentionnant seulement un retrait de plus de quatre mille ce jour-là. C'est extrêmement injuste et ressemble à du vol !!! Je suis un simple investisseur individuel, je n'ai aucun pouvoir de manipulation sur le marché. Pourquoi ne m'accuse-t-on de manipulation que lorsque la plateforme subit des pertes ? J'ai envoyé des e-mails pour demander une communication ouverte et honnête avec la plateforme, je suis prêt à coopérer à toute enquête, mais la plateforme a réagi de manière passive et je n'ai toujours pas reçu de réponse ! Je ne peux plus accéder à mon compte actuellement, et l'accès à l'interface administrateur m'est également refusé. Mes demandes principales sont les suivantes : 1. Une réponse écrite : Identifier clairement quel compte et quelle transaction ont enfreint les règles (fournir le numéro de compte et de transaction concerné) 2. Débloquer mon compte et me rembourser le capital investi Ci-dessous se trouvent mes relevés de transactions et l'e-mail envoyé par la plateforme contenant les termes draconiens.