FOREX.comBalas

2021-02-07 18:31

Amerika Serikat

Balas

Pelanggan telah menelepon tetapi gagal tersambung. Staf layanan pelanggan telah diatur untuk menghubungi pelanggan.

FX3291940774Mulai Mediasi

2021-01-29 00:41

Hong Kong

Mulai Mediasi

Akun MT5 Jiasheng tidak menghentikan kerugian pada posisi stop loss yang saya tetapkan, tetapi menghentikan kerugian pada titik burst. Sangat diperlukan untuk mengembalikan kerugian selip di bawah titik hentikan kerugian! Jiasheng telah berulang kali menjawab dengan tidak bertanggung jawab, setiap kali menjawab bahwa stop loss tidak menjamin berada pada titik setel, dll., Dan tidak menyelesaikan masalah, dengan tulus otoritas pengatur terkait akan membawa keadilan! Permintaan untuk mengembalikan kerugian 320,58 dolar yang disebabkan oleh selip! Berikut adalah jawaban saya atas jawaban Jiasheng: Mengenai tanggapan layanan pelanggan Jiasheng terhadap keberatan, saya dengan jelas menyatakan bahwa saya tidak menerimanya! Jawabannya menyatakan bahwa "Stop loss sebenarnya adalah mekanisme pemicu, bukan mekanisme penutupan harga absolut." Saya setuju dengan ini, tetapi sebelum saya mengajukan pengembalian kerugian di bawah garis stop loss, itu adalah pesanan yang berulang. Mari kita lihat kembali bagaimana harga berfluktuasi dalam satu menit pada saat itu. Hentikan kerugian dari tiga perdagangan adalah 1823, dan dua lainnya adalah 1820. Ketika harga mencapai 1823, ada penarikan dan kemudian turun. Pada saat ini, pesanan 1823 Harus dihentikan, tetapi sistem Jiasheng tidak menghentikan kerugian, dan kemudian harga dengan cepat turun ke garis 1819 ~ 1820, dan harga di garis ini bergerak maju mundur, dan ada tetap tepat waktu. Saat ini, dua Order 1820 harus ditutup oleh sistem. Namun, sistem Jiasheng tidak menutup posisi tersebut. Dalam beberapa detik terakhir menit itu, harga mencapai 1803 hampir seketika, dan ditarik seketika. Platform Jiasheng Namun, tiga perdagangan ditutup pada 1803, yang berada di garis likuidasi. Jika harga tidak bertahan di garis 1820 selama seluruh proses, saya yakin ini stop loss. Faktanya, setelah peninjauan ulang, harga berfluktuasi bolak-balik di kisaran 1819 ~ 1824, dan volume tiga pesanan saya tidak besar, 2021,01. Untuk pesanan 15 malam, ada cukup alasan untuk berpikir bahwa ketiga pesanan ini dapat dihentikan pada kisaran harga 1819-1824. Untuk fluktuasi harga yang tajam, respon platform MT5 Jiasheng jelas lambat, menyebabkan selip, dan selip setidaknya 17 dolar AS, setidaknya 1700 poin, ini sama sekali tidak dapat diterima. Saya berharap customer service Jiasheng dapat memberikan ulasan yang baik dan melihat kembali fluktuasi harga saat itu, daripada hanya mengatakan bahwa Anda bisa mengabaikan masalahnya! Sekali lagi, saya meminta agar garis stop loss dikembalikan, dan masalah platform Anda tidak harus dibayar oleh pelanggan! Nomor order dari ketiga transaksi tersebut adalah: 4737327, 4735842, dan 435588. Harga stop loss adalah 1823.07, 1820.73, 1820.10, tetapi harga penutupan sistem adalah 1803.22, yang pada dasarnya merupakan harga terendah. Jelas selipnya terlalu serius. Ini adalah pesanan yang dilakukan pada hari Jumat, stop loss telah ditetapkan sejak lama, ukuran lot kecil, tidak ada yang namanya likuiditas tidak mencukupi, dan tidak ada selip dalam pesanan MT4 di platform lain, sedangkan selip Jiasheng MT5 Intinya adalah $ 17. Ini adalah masalah dengan sistem Anda. Kerugian di bawah garis stop loss harus dikembalikan, dan kerugian di atas harga stop loss adalah pendapat saya sendiri! Saya hanya meminta untuk mengembalikan kerugian yang tidak wajar di bawah harga stop loss!