XMBalas

2022-11-24 11:49

Kerajaan Inggris

Balas

Pelanggan yang terhormat, pertama-tama, terima kasih telah memilih dan mendukung XM. Dengan mengacu pada masalah dengan akun Anda 61508548, kami telah melaporkannya ke departemen terkait pada saat pertama dan membuat balasan berikut setelah penyelidikan terperinci. Anda mengalami likuidasi dalam pesanan Anda dengan posisi berat dalam waktu 10 menit karena fluktuasi pasar yang tajam setelah berhasil login di area anggota platform pada pukul 16:29, 10 November 2022. Kami memeriksa bahwa Anda telah masuk anggota sebelum dan sesudah likuidasi, sehingga pesanan Anda tidak terpengaruh oleh kegagalan login di member area. Pengingat hangat oleh XM menunjukkan bahwa uang yang disetorkan oleh UnionPay tiba dalam waktu 24 jam. Jadi berisiko untuk menambah posisi secara mendesak. Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas situasi tersebut dan berharap agar Anda lebih memperhatikan perubahan posisi Anda, dan menghindari trading dengan posisi yang berat. Sekali lagi terima kasih telah mendukung XM dan pengertian Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan kunjungi situs web resmi XM https://www.x1market.com/cn/, dan klik Layanan Pelanggan Online di sudut kanan atas halaman untuk mendapatkan bantuan, dan XM menyediakan 24 jam dukungan layanan pelanggan online dari Senin hingga Jumat. Kami sangat senang melayani Anda. Selamat bersenang-senang.

Jenny77569Mulai Mediasi

2022-11-18 22:17

Hong Kong

Mulai Mediasi

saya telah berdagang dengan XM , karena XM iklan terbang di mana-mana, saya pikir mereka sangat kuat. saya baru-baru ini masuk ke pusat pelanggan dan menemukan bahwa situs web sering kali tidak dapat masuk secara tidak normal. Saya telah melihat banyak sekali keluhan pelanggan tentang XM di forum lain, dan saya tidak merekomendasikan perdagangan di platform ini. karena saya pernah trading XM untuk waktu yang lama dan saya terlalu malas untuk berganti platform, saya selalu percaya pada mereka. Namun, apa yang terjadi baru-baru ini membuat saya benar-benar kehilangan kepercayaan pada XM platform. layanan pelanggan tidak berguna, dan departemen terkait tertinggal dalam menangani berbagai hal. mereka tidak memiliki gaya melakukan hal-hal seperti perusahaan besar, dan bahkan bengkel kecil pun tidak dapat dibandingkan. pada malam 10 november, as dan jepang anjlok. pesanan saya sendiri tidak besar. saya menempatkan 0,4 lot seharga $496. ketika saya akan masuk ke akun dan menyetor uang, saya mengunci pesanan dan kemudian beroperasi kembali. saya menemukan bahwa XM situs web tidak dapat masuk sama sekali, yang menunjukkan bahwa situs web sedang dalam pemeliharaan. Selama proses tersebut, saya berpikir bahwa sebelumnya tidak pernah ada pemeliharaan website. saya mengubah browser dan login berulang kali. butuh waktu lama untuk masuk. ketika saya menyetor uang, itu adalah pedagang yang tidak menerima pesanan. (ini selalu terjadi sebelumnya, dan Anda dapat masuk segera setelah menghubungi layanan pelanggan.) kali ini, layanan pelanggan tidak dapat dihubungi, dan selalu menunjukkan bahwa itu terhubung. tidak ada trader yang menerima order saat melakukan deposit dengan unionpay. jika Anda tidak dapat menyetor, Anda hanya dapat menonton akun. likuidasi, rugi $496. pada tanggal 11, saya akhirnya masuk ke situs web dan menanggapi layanan pelanggan sesegera mungkin. balasan layanan pelanggan akan meminta departemen terkait untuk memeriksa dan membalas saya. pada saat yang sama, biarkan aku menunggu dengan sabar. akan ada email dengan instruksi terperinci. dari tgl 11 sampai tgl 18 saya nunggu full 8 hari. setiap hari saya tanya ke customer service, hanya ada satu kalimat. departemen terkait sedang memverifikasi. saya tidak tahu waktu balasan yang spesifik, dan layanan pelanggan tidak memiliki wewenang untuk ikut campur. biarkan aku menunggu dengan sabar. sampai hari ini, masih belum ada email, jadi saya tidak bisa membantu untuk meminta layanan pelanggan lagi, dan departemen terkait telah memverifikasi bahwa situs web beroperasi dengan normal, dan saluran setoran normal. setelah menunggu selama delapan hari, tidak ada balasan email resmi. ya, itu bisa dibayangkan XM sangat bagus sehingga tidak menganggap serius pelanggan mana pun. tangkapan layar yang saya kirim dari situs web tidak dapat masuk, tangkapan layar anggota tidak dapat masuk, dan tangkapan layar deposit dan tidak ada pedagang yang menerima pesanan semuanya diabaikan. Saya telah berulang kali menekankan bahwa tidak ada masalah dengan deposit mereka. kata-kata. di sini saya secara resmi mengeluh, bertanya XM untuk mengkompensasi saya atas $496 yang saya hilangkan karena kegagalan situs web mereka yang menyebabkan akun saya bangkrut.