EightcapBalas

2023-10-12 08:52

Australia

Balas

Pelanggan yang terhormat, silakan kirimkan informasi termasuk akun perdagangan, nomor pesanan, dan deskripsi singkat masalah Anda ke support.cn@icmarkets-cs.com melalui email terdaftar Anda, dengan judul Aplikasi Investigasi Perdagangan, untuk penyelidikan lebih lanjut, jika Anda punya masalah tentang pesanan Anda. Kami akan membalas dalam 3-10 hari kerja. Terima kasih atas pengertian dan dukungannya.

wsndxxyMulai Mediasi

2023-09-18 09:41

Hong Kong

Mulai Mediasi

nama saya wang dongliang, dan dua akun perdagangan saya di Eightcap adalah 80002892 dan 862527. nomor rekening saya 862527 menduduki posisi yang sangat tinggi pada tanggal 10 april 2023. Eightcap tidak secara otomatis menutup pesanan pada waktu yang tepat sesuai dengan kesepakatan pelanggan. alhasil saldo akun saya menjadi -$8,278.44 saat posisi akhirnya ditutup. pada tanggal 1 Mei 2023, Eightcap secara paksa mentransfer us$8,278.44 di akun saya 80002892 ke akun saldo negatif saya yang lain, 862527. akibatnya, semua pesanan di akun saya 80002892 ditutup paksa pada hari berikutnya karena margin tidak mencukupi. Eightcap Perilakunya pada tanggal 1 Mei 2023 adalah kesalahan, jadi saya hanya mengakui tagihan pada dan sebelum tanggal 30 April 2023. Nilai bersih akun saya 80002892 pada tanggal 30 April 2023 adalah us$16,466.72, jadi Eightcap harus membayar saya $16.466,72. Eightcap hanya berjanji memberi saya kompensasi sebesar us$8.278,44, yang tidak masuk akal. meminta platform untuk segera memberikan kompensasi kepada saya sebesar us$16.466,72!