XMBalas

2023-11-08 11:02

Kerajaan Inggris

Balas

Nomor akun XM MT4/MT5 Anda adalah: 10120817, nomor pesanan: #105514076. Mengenai keluhan Anda, kami telah segera melaporkannya ke departemen terkait untuk penyelidikan rinci dan memberikan tanggapan berikut: Pertama-tama, XM beroperasi dengan model pesanan pasar, yang berarti bahwa semua pesanan klien dieksekusi dengan harga pasar. Setelah verifikasi, kami menemukan bahwa Anda melakukan perdagangan total 2 lot standar USDJPY# dengan pesanan jual. Untuk pesanan jual, harga pembukaan adalah harga jual dan harga penutupan adalah harga beli. Grafik candlestick menampilkan harga jual, sehingga harga eksekusi (harga beli) stop loss Anda perlu memperhitungkan spread waktu nyata. Pesanan Anda memicu penutupan stop-loss di platform pada pukul 23:00 pada tanggal 2 November 2023, dan harga penutupan tidak sesuai dengan harga stop-loss yang ditetapkan. Platform ini menggunakan spread mengambang, yang berubah secara real-time berdasarkan kondisi pasar. Setelah verifikasi, diketahui bahwa pesanan Anda ditutup selama waktu aktivitas rendah di jam-jam pagi, menyebabkan likuiditas yang lebih rendah dan spread yang lebih lebar. Hal ini disebabkan oleh faktor pasar dan tidak dapat dikendalikan oleh manusia, jadi kami harap Anda memahami! Selain itu, harga stop-loss yang Anda tetapkan adalah harga hipotetis; pasar tidak selalu menampilkan harga yang Anda tetapkan. Ketika pasar berfluktuasi ke harga stop-loss Anda, itu memicu pesanan penutupan. Jika terjadi kesenjangan dan kutipan pasar tidak mencerminkan harga yang Anda tetapkan, eksekusi akan terjadi pada harga valid terdekat pada saat itu, yang mungkin berbeda dari permintaan Anda. Kami meminta pengertian Anda mengenai masalah terkait pasar ini yang berada di luar kendali manusia. Terakhir, kami sekali lagi mengucapkan terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda terhadap XM! Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengunjungi situs web resmi XM di https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/, dan mengklik tanda tanya hijau di pojok kanan bawah untuk menghubungi layanan pelanggan. XM menyediakan dukungan pelanggan online 24 jam dari Senin hingga Jumat, dan kami dengan senang hati membantu Anda. Terima kasih. Salam hormat.

FX7570465620Mulai Mediasi

2023-11-03 09:31

Hong Kong

Mulai Mediasi

Pada tengah malam, harga tertinggi adalah 150.529, dan harga penutupan adalah 150.607. Penyebarannya sekarang 12, dan penyebarannya pada malam hari mencapai 78?