FP MarketsBalas

2024-03-19 11:18

Seychelles

Balas

Setelah dilakukan investigasi pengendalian risiko, telah ditentukan bahwa slippage disebabkan oleh volatilitas pasar dan bukan oleh perilaku platform. Selain itu, setelah menerima email keluhan dari pelanggan sebelumnya, kami telah membalas pelanggan dengan meminta nomor pesanan, tetapi tidak ada tanggapan yang diterima dari pelanggan. Jika ada masalah atau kekhawatiran lainnya, silakan hubungi email resmi FP Markets atau manajer layanan pelanggan yang ditunjuk kapan saja.

defidoraemonMulai Mediasi

2024-03-14 16:34

Hong Kong

Mulai Mediasi

Pada dua transaksi FPMarkets pada pukul 7:45 GMT+08:00 pada tanggal 7 Maret, karena slippage jahat, 19 akun di bawah agensi saya dan atas nama saya mengalami kerugian serius melebihi 50% dari nilai bersih mereka. Saya telah mengurutkan semua akun dengan slippage serius di sini. Menurut log transaksi, selama periode pembukaan pada saat itu, harga tertinggi dari variasi perdagangan XAUUSD.r di FP adalah 2151.45, dan harga terendah adalah 2146.15. Namun, harga yang diberikan platform kepada saya untuk transaksi tersebut di atas 2152 atau bahkan harga yang sangat tinggi sebesar 2154.73, dan harga penutupan terendah adalah 2144.80. Hal ini langsung menyebabkan kerugian lebih dari 50% dari nilai bersih akun untuk 19 akun yang seharusnya menguntungkan. Ini adalah hasil langsung dari likuidasi dan slippage. Terkait hal ini, saya sangat meminta platform untuk mengganti semua kerugian yang disebabkan oleh slippage jahat! Saya juga menyusun tangkapan layar tentang bagaimana pengguna baru dan lama diperlakukan secara berbeda. Broker FP memperlakukan akun yang baru terdaftar di titik perdagangan yang sama dalam periode waktu yang sama, dan bahkan slippage berada dalam kisaran yang dapat diterima. Namun, untuk pengguna lama yang telah menghasilkan keuntungan sebelumnya, akun mengalami slippage yang dilebih-lebihkan, dengan posisi pembukaan dan penutupan yang tergelincir pada saat yang sama. Hal ini membuat saya sangat curiga bahwa broker FP sedang memakan posisi dari akun lama saya dengan slippage. Atau mengapa akan ada perbedaan harga transaksi yang begitu besar pada titik waktu yang sama, transaksi yang sama, dan tipe akun yang sama? Terkait slippage jahat dari anggota lama yang setia kepada FP, ini adalah sesuatu yang sama sekali tidak bisa saya terima. Saya juga telah mengurutkan log transaksi dari operasi yang sama pada waktu yang sama di platform perdagangan lain. Di ICMarkets, TMGM, Dooprime, EC Markets dan broker lainnya, Kutipan untuk pembukaan dan penutupan posisi dari akun dokumen yang sama di bawah agensi saya semua normal, dan margin keuntungan juga sangat besar. Hanya akun anggota lama di broker FP yang mengalami slippage serius. Mungkinkah platform tidak akan membiarkan pelanggan menghasilkan uang? Selama akun yang digunakan oleh anggota yang telah menghasilkan uang mengalami slippage serius. Saya dapat dengan jelas menyediakan setiap bukti untuk setiap transaksi yang disebutkan dalam poin di atas.