XMRipondi

2020-12-07 17:23

Regno Unito

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Gentile cliente, prima di tutto grazie per aver sceltoXM e fidandosi di noi! Il tuoXM il numero del conto di trading è: 6114758. Ti sei lamentato degli spread maliziosamente allargati nelle prime ore del mattino, che hanno portato alla liquidazione della tua posizione. Dopo aver ricevuto l'e-mail, l'abbiamo segnalata immediatamente ai reparti responsabili, condotto un'indagine dettagliata e con la presente ti abbiamo risposto come segue: 1. XM adotta la modalità STP e tutti gli ordini dei clienti vengono scambiati a prezzi di mercato. Si è riscontrato che hai scambiato un totale di 24,5 lotti standard di ordini lunghi europei e americani e 23,75 lotti standard di ordini brevi europei e americani in quel momento. Inoltre, avevi un lock-up parziale, ma gli ordini lunghi da 0,75 lotti senza lock-up occupavano margine. Il margine occupato da 0,75 lotti era di circa US $ 444,50 eXM Il rapporto di liquidazione di è stato del 20%, il che significa che quando il tuo valore netto scende al minimo del 20% del margine utilizzato, la tua posizione verrà liquidata. Dopo una verifica dettagliata, i tuoi ordini sono stati tutti liquidati intorno alla mezzanotte all'ora della piattaforma del 3 dicembre. Ci sono due ragioni per la liquidazione: 1. La liquidità della transazione era scarsa intorno a mezzanotte e gli spread sono stati ampliati a causa del basso volume delle transazioni. Lo spread medio del conto standard a basso spread è di 8 punti base, ma all'epoca lo spread era di 100 punti base, che era 10 volte maggiore (cfr. Allegato 1 e allegato 2 per i dettagli, la quinta cifra dopo il decimale punto è un punto base). Quando gli spread si allargano, le perdite aumenteranno e il patrimonio netto diminuirà.XM offre solo spread variabile / variabile anziché spread fisso. In altre parole, gli spread cambieranno con le fluttuazioni del mercato. 2. Hai mantenuto la tua posizione durante la notte, il che ha causato un interesse notturno negativo, con conseguente diminuzione del valore netto. Per questi due motivi, il valore netto del tuo account in quel momento si è ridotto direttamente a US $ 45,10, quindi il primo ordine con il maggior numero di perdite è stato liquidato con un margine del 10,20% e anche altri ordini sono stati liquidati per lo stesso motivo. Infine,XM non può risarcirti poiché il tuo ordine è stato liquidato a causa di fondi insufficienti (inferiori al 20%) nel conto. Spero che tu lo capisca e ti auguro un felice trading! Grazie

FX3683107360Materiale supplementare

2020-12-04 16:44

Hong Kong Cina

Materiale supplementare

Si prega di fare riferimento ai dati di altre piattaforme nello stesso periodo di tempo, lo spread qui è così alto! Quando il margine è di circa il 1100%, lo spread viene intenzionalmente allargato. La piattaforma non ha dato lo spread specifico al momento della liquidazione della posizione! Anche il servizio clienti della piattaforma su WeChat non ha risposto!

FX3683107360Materiale supplementare

2020-12-04 10:44

Hong Kong Cina

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Il problema non è stato risolto e il servizio clienti non ha fornito una spiegazione ragionevole.

FX3683107360Materiale supplementare

2020-12-04 10:44

Hong Kong Cina

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Il problema non è stato risolto e il servizio clienti non ha fornito una spiegazione ragionevole.

Centro di mediazione WikiFXRipondi

2020-12-04 10:41

Hong Kong Cina

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Ciao, hai risolto il problema?

FX3683107360Avvia la mediazione

2020-12-04 09:27

Hong Kong Cina

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XMnon posso fornire lo slittamento specifico quando le mie posizioni sono state cancellate.