ExnessRipondi

2022-05-19 09:35

Cipro

Ripondi

Come accennato nella risposta precedente, il server di trading Exness Real 7 funziona bene, perché un gran numero di altri clienti può usarlo normalmente, ad esempio aprendo, modificando e chiudendo la posizione di trading in un ordine di apertura. In base ai documenti di registro e al registro del server, riteniamo che tu abbia riscontrato alcuni problemi di disconnessione a causa della scarsa connessione a Internet. Quindi ti consigliamo di cambiare il tipo di connessione Internet per avere una connessione migliore. Di conseguenza, ti informiamo che non cambieremo la decisione che ti viene richiesto di controllare i relativi ordini nel tuo conto di trading. Si informa che questa è la nostra decisione finale. E sentiti libero di contattarci, se hai qualche domanda.

CONGDONGDAONAAvvia la mediazione

2022-05-17 21:00

Hong Kong Cina

Avvia la mediazione

Dopo aver piazzato un ordine la sera del 14 aprile, la piattaforma è stata disconnessa, incapace di fare trading e il grafico della linea K era stagnante. Riprese dopo una decina di minuti. Il profitto originario era di quattro o cinque punti, ma con il declino dell'euro è diventato una perdita di venti o trenta punti. Quanto sopra influirà seriamente sulle normali transazioni. Successivamente, ho segnalato al servizio clienti online che mi era stato chiesto di inviare log e altro materiale via e-mail e ho risposto all'e-mail che il server della piattaforma non ha riscontrato alcun problema e altri clienti non hanno segnalato l'interruzione. Penso che questa sia solo una dichiarazione unilaterale della loro piattaforma, perché altre persone non hanno modo di saperlo, non è una prova efficace. Ho controllato l'errore di connessione mt4 su Baidu e ho detto che era causato dall'instabilità del server della piattaforma, quindi ho chiamato il servizio clienti e ho inviato un'e-mail per riflettere sul fatto che la parte della piattaforma si sottrae sempre alla responsabilità, dicendo che c'è un problema di rete dalla mia parte , ma non può fornire prove sufficienti. In effetti, sono stato in grado di connettermi a Internet normalmente. Non esiste una spiegazione ragionevole per l'errore di connessione del data center (server) nel registro