XMRipondi

2022-06-17 10:42

Regno Unito

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Gentile cliente, innanzitutto grazie per aver scelto XM e per averci supportato. Il tuo account XM MT4/MT5 è 61954462 e hai presentato un reclamo contro 6 ordini di trading di US100Cash che le posizioni non sono state chiuse quando è stato attivato il prezzo di stop loss. Per quanto riguarda il reclamo, lo abbiamo segnalato per la prima volta al dipartimento competente per ulteriori indagini e abbiamo ottenuto le seguenti risposte: dopo il controllo, c'era un gap nel mercato sui 6 ordini di US100Cash. Dopo l'apertura del mercato US100Cash alle 01:05 del 13 giugno, il prezzo di mercato non ha attivato il prezzo di stop loss impostato. Ma secondo la politica di esecuzione della piattaforma in vacanza, se c'è un divario di prezzo dalla chiusura del mercato alla successiva apertura del mercato, gli ordini verranno eseguiti al primo prezzo valido dopo l'apertura del mercato. Pertanto, le Sue posizioni sono state chiuse secondo la politica di cui sopra. Puoi controllare la politica di esecuzione durante le vacanze e il fine settimana per maggiori dettagli sul sito Web, https://www.x1m1.international/cn/execution-policy. Oltre alla spiegazione di cui sopra, se hai ancora bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a visitare il sito Web ufficiale di XM, https://www.x1m1.international/cn/, e fare clic sul servizio clienti online nell'angolo in alto a destra di la pagina. XM fornisce assistenza clienti online 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì e siamo molto lieti di servirti.

FX2701597692Avvia la mediazione

2022-06-14 22:33

Hong Kong Cina

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Non chiudere la posizione quando raggiunge la posizione di stop loss e di conseguenza superare 89 pip.