XMRipondi

2022-11-24 11:49

Regno Unito

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Gentile cliente, innanzitutto grazie per aver scelto e supportato XM. Con riferimento al problema con il tuo account 61508548, lo abbiamo segnalato per la prima volta al dipartimento competente e abbiamo fornito la seguente risposta dopo un'indagine dettagliata. Hai avuto una liquidazione nel tuo ordine con posizioni pesanti entro 10 minuti a causa della forte fluttuazione del mercato dopo l'accesso riuscito nell'area membri della piattaforma alle 16:29, 10 novembre 2022. Abbiamo verificato che tu abbia effettuato l'accesso come membro prima e dopo il liquidazione, quindi il tuo ordine non è stato influenzato dal mancato login nell'area membri. Il caloroso promemoria di XM mostra che il denaro depositato da UnionPay arriva entro 24 ore. Quindi è rischioso aggiungere posizioni con urgenza. Siamo profondamente dispiaciuti per la situazione e speriamo che tu presti molta attenzione al cambiamento della tua posizione ed eviti di fare trading con posizioni pesanti. Grazie ancora per il supporto di XM e per la tua comprensione. In caso di domande, non esitare a visitare il sito Web ufficiale di XM https://www.x1market.com/cn/ e fare clic sul servizio clienti online nell'angolo in alto a destra della pagina per assistenza e XM fornisce 24 ore assistenza clienti online dal lunedì al venerdì. Siamo così felici di servirti. Divertiti.

Jenny77569Avvia la mediazione

2022-11-18 22:17

Hong Kong Cina

Avvia la mediazione

ho fatto trading con XM , perché XM le pubblicità stanno volando dappertutto, penso che siano molto forti. di recente ho effettuato l'accesso al centro clienti e ho scoperto che il sito Web spesso non è in grado di accedere in modo anomalo. Ho visto un gran numero di reclami dei clienti su XM in altri forum e non consiglio di fare trading su questa piattaforma. perché ho fatto trading XM da molto tempo e sono troppo pigro per cambiare piattaforma, ci ho sempre creduto. tuttavia, quello che è successo di recente mi ha fatto perdere completamente la fiducia nel XM piattaforma. il servizio clienti è inutile e i dipartimenti competenti sono in ritardo nella gestione delle cose. non hanno lo stile di fare cose come una grande azienda, e anche un piccolo laboratorio non può essere paragonato. la sera del 10 novembre gli Stati Uniti e il Giappone sono crollati. il mio ordine non era grande. ho piazzato 0,4 lotti per $496. quando stavo per accedere al conto e depositare denaro, ho bloccato l'ordine e poi ho operato di nuovo. ho scoperto che il XM non è stato possibile accedere al sito Web, il che indica che il sito Web era in manutenzione. durante il processo, ho pensato che non ci fosse mai stata una manutenzione del sito web prima. ho cambiato il browser e ho effettuato l'accesso ripetutamente. ci è voluto molto tempo per accedere. Quando stavo depositando denaro, era il commerciante che non prendeva ordini. (questo è sempre stato il caso prima e puoi entrare subito dopo aver contattato il servizio clienti.) questa volta il servizio clienti non può essere contattato e mostra sempre che è connesso. non esiste un commerciante che accetti ordini al momento del deposito con unionpay. se non puoi depositare, puoi solo controllare il conto. liquidazione, perdita di $496. l'11, ho finalmente effettuato l'accesso al sito Web e ho risposto al servizio clienti il prima possibile. la risposta del servizio clienti chiederà al dipartimento competente di controllare e rispondermi. allo stesso tempo, lasciami aspettare pazientemente. ci sarà un'e-mail con istruzioni dettagliate. dall'11 al 18 ho aspettato ben 8 giorni. ogni giorno ho chiesto al servizio clienti, c'era solo una frase. stava verificando il dipartimento competente. non conosco il tempo di risposta specifico e il servizio clienti non ha l'autorità per interferire. fammi aspettare pazientemente. ad oggi non c'è ancora l'e-mail, quindi non ho potuto fare a meno di chiedere nuovamente al servizio clienti e il dipartimento competente ha verificato che il sito Web funziona normalmente e il canale di deposito è normale. dopo aver atteso otto giorni, non c'è risposta via email ufficiale. sì, è ipotizzabile XM è così buono che non prende sul serio nessun cliente. gli screenshot che ho inviato del sito Web non possono essere registrati, gli screenshot dei membri che non sono in grado di accedere e gli screenshot del deposito e nessun commerciante che riceve ordini vengono tutti ignorati. ho ripetutamente sottolineato che non ci sono problemi con il loro deposito. parole. qui mi sto formalmente lamentando, chiedendo XM per risarcirmi dei $ 496 che ho perso a causa del fallimento del loro sito Web che ha causato il fallimento del mio account.