XMRipondi

2022-12-19 09:11

Regno Unito

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Gentile cliente, innanzitutto grazie per aver scelto e supportato XM. In merito al tuo reclamo relativo all'ordine n. 137665967 dell'account XM MT4/MT5 80048384, lo abbiamo segnalato per la prima volta al dipartimento competente per un'indagine dettagliata e abbiamo fornito le seguenti risposte: sei andato corto per l'oro. Per un ordine breve, lo apri a un prezzo di vendita, mentre lo chiudi a un prezzo di acquisto. Tuttavia, la linea K mostra il prezzo di vendita, che più gli spread in tempo reale è uguale al prezzo di esecuzione (prezzo di acquisto) del prezzo di stop loss che hai impostato. Dopo aver verificato il tuo ordine n. 137665967, scopriamo che hai finalmente impostato il prezzo di stop loss al livello di 1727 alle 15:50 del 23 novembre secondo l'orario della piattaforma. E poi il prezzo di stop profit che hai impostato non è stato attivato al prezzo di acquisto sul mercato, quindi il sistema non ha chiuso il tuo ordine per fermare il profitto. Successivamente il tuo prezzo di stop loss di 1736,00 è stato attivato a causa dell'oscillazione del prezzo di mercato alle 15:51, 23 novembre 2022 secondo l'ora della piattaforma. Quando il prezzo di mercato raggiunge il prezzo di stop loss impostato, il sistema darà l'ordine di chiudere la posizione. Ma il rapido aumento o diminuzione del prezzo di mercato ha determinato la discrepanza tra il punto in cui è stato eseguito l'ordine e quello richiesto. Quindi il tuo ordine è stato finalmente chiuso al prezzo di 1736,05 a causa della variazione del prezzo di mercato, che non è controllabile manualmente. Speriamo che tu possa capire. Infine, grazie ancora per la comprensione e il supporto. In caso di domande, non esitare a visitare il sito Web ufficiale di XM https://www.x1market.net/cn/ e fare clic sul servizio online nell'angolo in alto a destra della pagina per assistenza. XM fornisce assistenza clienti online 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì ed è lieta di servirti. Buona giornata.

funny81532Avvia la mediazione

2022-12-09 22:02

Hong Kong Cina

Avvia la mediazione

Il 23 novembre sono sceso bruscamente a 1725 di sera e ho impostato un ordine short a 1727 senza prendere profitto. Oggi, il 1802 è sceso bruscamente alle 9:30, e il massimo del 1805 ha liquidato la mia posizione. Non riesco a vedere un mercato del genere su nessuna piattaforma alle 9:30. Manipola il prezzo a piacimento, spudorato!