ExnessRipondi

2023-03-17 09:07

Cipro

Ripondi

Abbiamo rivisto di nuovo il trading nel tuo conto. In base alla revisione, decidiamo di annullare il tuo livello di esenzione swap a causa dell'operazione sospetta nel tuo account. La decisione sarà rivalutata in base alla revisione del tuo trading successivo. Nel frattempo, vale la pena notare che la negoziazione dell'esenzione dallo swap è disponibile per i prodotti nell'elenco dell'esenzione dallo swap standard. Si prega di notare che come da Parte E, Articolo 5 Paragrafo 11 dell'accordo con il cliente Exness, ogni cliente accetta di accettare le condizioni al momento della registrazione dell'account Exness, (https://www.exness.com/cdn/media/nymstarLimited/nymstar_limited_client_agreement.pdf) . Pertanto Exness ha il diritto di annullare, modificare e terminare la qualificazione del cliente per l'esenzione swap e/o il livello di esenzione swap senza alcuna notifica in anticipo e non si assume alcuna responsabilità o obbligo per l'azione. Tenendo conto di tutti i fattori, abbiamo deciso di mantenere il risultato originario delle relative posizioni. Non esitate a contattarci se avete domande sull'esecuzione dell'ordine.

FX2119816742Materiale supplementare

2023-03-07 13:48

Hong Kong Cina

Materiale supplementare

Platform EX ha rifiutato la mia richiesta di risarcimento per operazioni sospette, il che non è ragionevole.

FX2119816742Avvia la mediazione

2023-02-26 07:12

Hong Kong Cina

Avvia la mediazione

il 15 febbraio 2023, ho aperto 17 ordini lunghi d'oro sul Exness piattaforma 19112947 conto spot nudo. the order numbers were 64823380, 64823425, 64823463, 64823464, 64823859, 64823960, 64824389, 64827187, 64827207, 75 64827759, 64827835, 64827868, 64828085, 64828061, 64828068, all orders were closed on february 15, 2023. at that time, the il livello di esenzione degli interessi overnight del conto è stato anticipato (figura 1), ma è stato detratto l'interesse overnight sugli ordini long sull'oro (figura 2). ho avuto una conversazione con il servizio clienti il 16 febbraio. il servizio clienti ha risposto che il mio livello in quel momento era avanzato, che era privo di interessi overnight (figura 3). il 17 febbraio la piattaforma mi ha notificato per la prima volta via e-mail che il livello di esenzione degli interessi overnight è stato abbassato a "standard" (figura 4). secondo la normativa, gli ordini effettuati prima del Exness piattaforma non ha notificato al cliente che il livello di esenzione degli interessi overnight è adeguato allo standard dovrebbe godere del trattamento senza interessi overnight e gli interessi overnight erroneamente dedotti dovrebbero essere rimborsati a me. al momento, i compagni interessati sulla piattaforma non rispondono direttamente al mio appello e inviano solo un avviso per adeguare l'interesse notturno invece del mio appello. ho iniziato il mio reclamo il 16 febbraio e sono passati 10 giorni senza alcun risultato. il verificarsi di questo tipo di incidente dimostra che la piattaforma non segue i regolamenti e può detrarre fondi dai conti dei clienti a piacimento. in futuro potrebbe esserci anche la possibilità di non prelevare fondi a proprio piacimento. questo tipo di incidente farà sentire i clienti insicuri. Spero che la tua azienda possa aiutarmi a controllare e sollecitare il Exness piattaforma per restituirmi i $ 447 il prima possibile. grazie mille per la tua piattaforma. hai lavorato sodo!