XMRipondi

2025-11-12 15:09

Cipro

Ripondi

Gentile Cliente, Innanzitutto, grazie per aver scelto XM e per il vostro supporto! Riguardo al reclamo sul conto 11006****, abbiamo prontamente condotto una revisione e verifica. Dopo un'attenta comunicazione con i dipartimenti competenti, ci dispiace informarvi che non è possibile modificare la decisione relativa al problema del vostro conto. Vi chiediamo gentilmente di aderire all'importante email di notifica inviata il 3 novembre 2025. Ancora una volta, grazie per la vostra comprensione e il supporto verso XM. Cordiali saluti

FX3215331137Avvia la mediazione

2025-11-06 12:12

Taiwan, Cina

Avvia la mediazione

Non riesco proprio a capire: dopo la prima transazione effettuata con l'account appena registrato, avendo ottenuto un profitto, non mi è stato permesso il prelievo, sostenendo che avessi violato le regole. Ho chiesto all'assistenza clienti quale regola avessi infranto, e mi hanno ripetutamente risposto di controllare l'email. Tuttavia, l'email non riportava alcun motivo specifico della violazione. Vorrei sapere: quale regola ho effettivamente violato? Qual è la vostra base per questa decisione? Se non permettete il prelievo dei profitti, come fa la vostra azienda ad avere un punteggio così alto? Non ho violato alcuna regola e, se non risolverete la situazione, presenterò un reclamo ufficiale.