XMRipondi

2023-11-08 11:02

Regno Unito

Ripondi

Il tuo numero di conto XM MT4/MT5 è: 10120817, numero di ordine: #105514076. Riguardo alla tua lamentela, l'abbiamo prontamente segnalata al dipartimento competente per un'indagine dettagliata e forniamo la seguente risposta: Innanzitutto, XM opera con un modello di ordine di mercato, il che significa che tutti gli ordini dei clienti vengono eseguiti ai prezzi di mercato. Dopo la verifica, abbiamo riscontrato che hai negoziato un totale di 2 lotti standard di USDJPY# con un ordine di vendita. Per gli ordini di vendita, il prezzo di apertura è il prezzo di vendita e il prezzo di chiusura è il prezzo di acquisto. Il grafico a candela mostra il prezzo di vendita, quindi il prezzo di esecuzione (prezzo di acquisto) del tuo stop loss deve tener conto dello spread in tempo reale. Il tuo ordine ha attivato una chiusura stop-loss sulla piattaforma alle 23:00 del 2 novembre 2023 e il prezzo di chiusura non corrispondeva esattamente al prezzo di stop-loss impostato. La piattaforma utilizza spread variabili, che cambiano in tempo reale in base alle condizioni di mercato. Dopo la verifica, è stato notato che il tuo ordine è stato chiuso durante un periodo di bassa attività nelle prime ore del mattino, portando a una minore liquidità e di conseguenza a spread più ampi. Questo è dovuto a fattori di mercato e non è controllabile dall'uomo, quindi speriamo che tu comprenda! Inoltre, il prezzo di stop-loss che hai impostato è un prezzo ipotetico; il mercato potrebbe non sempre presentare il prezzo che hai impostato. Quando il mercato fluttua fino al tuo prezzo di stop-loss, attiva l'ordine di chiusura. Se si verifica uno scarto e le quotazioni di mercato non riflettono il prezzo impostato, l'esecuzione avverrà al prezzo valido più vicino in quel momento, che potrebbe differire dalla tua richiesta. Chiediamo la tua comprensione riguardo a questa questione legata al mercato che è al di là del controllo umano. Infine, ti ringraziamo ancora una volta per la tua comprensione e il tuo supporto a XM! Se hai domande, non esitare a contattarci visitando il sito ufficiale di XM all'indirizzo https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ e facendo clic sul punto interrogativo verde nell'angolo in basso a destra per contattare il servizio clienti. XM fornisce supporto clienti online 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì e siamo più che felici di assisterti. Grazie. Cordiali saluti.

FX7570465620Avvia la mediazione

2023-11-03 09:31

Hong Kong

Avvia la mediazione

A mezzanotte, il prezzo più alto era 150.529, mentre il prezzo di chiusura era 150.607. Lo spread ora è 12 e lo spread notturno arriva fino a 78?