XMRipondi

2024-01-16 10:04

Regno Unito

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Il numero del tuo conto XM MT4/MT5 è: 10113012. Riguardo al tuo reclamo, l'abbiamo immediatamente segnalato al dipartimento competente per la verifica. Dopo aver controllato, forniamo la seguente risposta: In primo luogo, XM opera con un modello di esecuzione degli ordini di mercato, il che significa che tutti gli ordini dei clienti vengono eseguiti ai prezzi di mercato. I numeri degli ordini di cui ti sei lamentato sono: #108406310 e #108404611, per un totale di 1 lotto standard di una posizione corta in USDJPY#. Il prezzo di take profit era impostato a 145 e il conto ha subito una chiamata di margine all'orario della piattaforma il 11 gennaio alle 15:32 a causa di un margine insufficiente. Una posizione corta si apre al prezzo di vendita e si chiude al prezzo di acquisto, mentre il grafico a candele mostra il prezzo di vendita. Pertanto, il prezzo di esecuzione per il tuo ordine (il prezzo di acquisto) dovrebbe includere lo spread in tempo reale. Il dipartimento competente ha verificato che il prezzo di acquisto non ha raggiunto il tuo prezzo di take profit, quindi il sistema non è stato in grado di eseguire l'ordine di take profit. In secondo luogo, la soglia di chiamata di margine della piattaforma è del 20%, il che significa che se il livello di margine del tuo conto scende al 20%, si verifica una chiamata di margine. Dopo la verifica, è stato confermato che il tuo conto ha subito una chiamata di margine al momento dell'annuncio di diversi punti di dati significativi (come l'inflazione di base anno su anno e mese su mese per dicembre), che hanno portato a drastici fluttuazioni di mercato che hanno causato un margine insufficiente. Quando il livello di margine del conto scende al di sotto del 20% (Livello di Margine = Patrimonio Netto / Margine Utilizzato * 100%), viene attivata una liquidazione forzata e quindi il sistema esegue la liquidazione forzata ai prezzi in tempo reale in quel momento. Per ulteriori dettagli sul margine e sulle norme di liquidazione forzata di XM, puoi fare riferimento al sito web ufficiale: https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage. XM ti ricorda gentilmente di fare trading con cautela durante importanti comunicati stampa e annunci di dati economici che possono comportare rischi elevati, e di prestare attenzione alle fluttuazioni di mercato e alle dimensioni delle posizioni per evitare situazioni simili in futuro. Infine, ti ringraziamo nuovamente per la tua comprensione e il tuo supporto a XM! Se hai domande, visita il sito web ufficiale di XM su https://www.xmforextraders.net/cn/ e fai clic sul punto interrogativo verde nell'angolo in basso a destra per contattare il servizio clienti. XM fornisce supporto clienti online 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì e siamo molto felici di assisterti. Grazie!

YANGKAIAvvia la mediazione

2024-01-11 21:58

Hong Kong

Avvia la mediazione

Non è stato chiuso quando USD/JPY ha raggiunto il T/P. Ciò ha portato a una liquidazione. Se compro a lungo, la posizione deve essere liquidata.