ExnessRipondi

2024-03-20 09:28

Cipro

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Gentile cliente, in merito al tuo problema, puoi inviare le informazioni dettagliate al servizio clienti attivo 24 ore su 24 della piattaforma, oppure inviare un'email al servizio clienti ufficiale all'indirizzo support@exness.com (assicurati di inserire l'indirizzo email corretto) utilizzando l'email registrata sulla nostra piattaforma. Se ci hai già contattato, ti preghiamo comunque di rispondere via email o di contattare il servizio clienti online attivo 24 ore su 24 per ottenere assistenza. Grazie.

NAJI，NAJIAvvia la mediazione

2024-03-18 08:51

Hong Kong

Avvia la mediazione

Dopo che i fondi sono stati truffati quella notte, ho immediatamente contattato il servizio clienti. Due giorni dopo essere stato truffato, ho depositato altri 179 dollari statunitensi e ho iniziato a fare trading. Quando volevo prelevare un po' di soldi per cena il sabato, ho scoperto che l'account non poteva essere prelevato. Ho contattato il servizio clienti e ho ricevuto risposte diverse da due operatori. Uno ha detto che per motivi tecnici, l'impatto è piccolo indipendentemente dall'account. Mi è stato chiesto di prelevare nuovamente i soldi lunedì. Un altro operatore ha detto che c'era un problema con l'indirizzo del portafoglio di prelievo e mi ha chiesto di fornire una prova dell'account, ma quell'indirizzo apparteneva a un truffatore. Perché il truffatore poteva trasferire facilmente i fondi a un indirizzo di portafoglio sconosciuto, mentre il mio account veniva utilizzato per prelevare fondi? Hanno tutti lo stesso indirizzo di portafoglio. Per favore, controllate. Ho usato questo account per diversi anni e sono un cliente fedele. Ho sempre fatto trading sulla piattaforma ex. Questa è la prima volta che mi trovo in questa situazione. Spero che venga risolta rapidamente e aspetterò che venga rilasciato. Avevo fame, quindi ho chiesto alla piattaforma di darmi 200 dollari prima. Poi possono continuare a indagare e verificare, e non sarò così ansioso.