Doo PrimeRipondi

2024-06-11 13:57

Singapore

Ripondi

Abbiamo ricevuto il feedback sul problema e solleciteremo i dipartimenti competenti a affrontare e coordinare attivamente la questione.

HarmonMateriale supplementare

2024-03-22 08:25

Hong Kong

Materiale supplementare

Il 15 febbraio, il server ha subito una disconnessione nel pomeriggio. Dopo aver ristabilito la connessione, non sono riuscito a chiudere la posizione per molto tempo. È stato solo molto più tardi che sono riuscito a chiuderla utilizzando il mio telefono e ho dovuto chiedere l'aiuto del servizio clienti.

HarmonAvvia la mediazione

2024-03-21 20:57

Hong Kong

Avvia la mediazione

Ho venduto allo scoperto USDJYP il 14 febbraio. Durante il trend al ribasso, volevo mantenere la posizione per altri due giorni, ma dopo essere stato impossibilitato a connettermi al server per mezza giornata, ho chiuso la posizione dal mio telefono cellulare il 15. Il 16 febbraio, ho ricevuto una notifica via email che diceva che le commissioni notturne erano state annullate per abuso e che non sarei stato in grado di prelevare denaro quella notte. Il 20 febbraio, la piattaforma si è aggiornata e ha annunciato che avrebbe iniziato a addebitare le commissioni notturne. Ho contattato il servizio clienti il 21 febbraio e mi è stato detto che sarebbero stati detratti più di 7.000 dollari statunitensi, inclusi tutti i costi delle transazioni precedenti. Voglio anche segnalare il problema della disconnessione del server.