XMRipondi

2024-12-18 13:40

Regno Unito

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Gentile Cliente, Innanzitutto, grazie per aver scelto XM e per il tuo supporto! Il numero del tuo conto XM MT4/MT5 è 10150559, e i numeri di ordine di reclamo sono #119131942, #119098167, #119098884. In merito alla tua lamentela, abbiamo condotto un'indagine dettagliata e desideriamo fornire la seguente risposta: Innanzitutto, XM opera secondo un modello di esecuzione di mercato, e tutti gli ordini dei clienti vengono eseguiti ai prezzi di mercato. Abbiamo notato che hai negoziato un totale di 0,45 lotti di GBPNZD, con l'ordine effettuato sulla piattaforma alle 00:04 del 12 dicembre 2024. A causa di una margine insufficiente, la posizione è stata liquidata. In secondo luogo, il tuo ordine è stato liquidato durante le prime ore del mattino del fuso orario della piattaforma, quando il volume di trading era basso, il che ha causato l'allargamento degli spread e l'aumento delle perdite, portando il tuo livello di margine al 20%, con conseguente liquidazione (Livello di Margine = Patrimonio Netto / Margine Utilizzato * 100%). Infine, desideriamo ringraziarti ancora una volta per la tua comprensione e il tuo supporto a XM! Se hai domande, non esitare a contattarci visitando il sito ufficiale di XM all'indirizzo https://www.xmcnmarket.net/cn/ e facendo clic sull'icona del punto interrogativo blu nell'angolo in basso a destra per raggiungere il servizio clienti. XM fornisce supporto clienti online 24/5, e siamo sempre felici di assisterti. Grazie!

YANGGUANGCANLAN999Materiale supplementare

2024-12-14 12:19

Hong Kong

Materiale supplementare

In base alla mia previsione di tendenza, ho già realizzato un profitto di circa $200. Il saldo prima della liquidazione era di $328, quindi chiedo che l'importo di compensazione venga aggiustato a $500.

YANGGUANGCANLAN999Materiale supplementare

2024-12-12 08:02

Hong Kong

Materiale supplementare

La linea rossa rappresenta il prezzo della linea K in quel momento, mentre la linea blu indica il prezzo di liquidazione, con una differenza di 490 punti.

YANGGUANGCANLAN999Avvia la mediazione

2024-12-12 07:50

Hong Kong

Avvia la mediazione

Al momento della piattaforma 2024年12月12日00：04：00, l'account a spread ultra basso, con una posizione di 0.45 lotti GBPNZD, a causa di uno slittamento grave, lo spread si è ampliato a un esagerato 490 punti, causando una liquidazione istantanea. Spero che XM平台官方 possa rimborsare le mie perdite in modo tempestivo.