RockGlobalRipondi

2025-10-15 18:23

Australia

Ripondi

Gentile Cliente, Salve! Abbiamo ricevuto il suo feedback e la sua richiesta. Dopo verification con il dipartimento competente, il suo conto di trading aperto con RockGlobal è stato inserito nella lista di gestione del rischio a causa del coinvolgimento in operazioni contestate. Successivamente, abbiamo avuto diverse comunicazioni con lei e abbiamo raggiunto un accordo sul "consentire depositi, prelievi e operazioni di trading liberi dopo la detrazione dei fondi contestati". Sulla base di questa intesa, le abbiamo inviato la lettera e l'accordo pertinenti, che lei ha firmato e restituito. Ha anche confermato di non avere obiezioni a questa risoluzione e di non presentare ulteriori reclami in merito. Pertanto, riteniamo che lei abbia una comprensione completa dell'intero processo di gestione e del risultato. Apprezziamo sinceramente la sua scelta di RockGlobal come sua piattaforma di trading e abbiamo sempre mantenuto una cooperazione con lei in buona fede. Tuttavia, qualsiasi violazione delle regole potrebbe influire sui diritti e interessi legittimi della piattaforma e di altri utenti. Ci impegniamo a mantenere un ambiente di trading equo e trasparente e speriamo di collaborare con lei per sostenere un positivo Order di trading. Grazie ancora! RockGlobal

FX3930683226Avvia la mediazione

2025-09-26 21:02

Hong Kong

Avvia la mediazione

　　Sono in merito alla questione del mio conto 2012946 in cui i fondi sono stati trattenuti, e spero di poter avere un dialogo amichevole con la piattaforma RockGlobal per risolvere la controversia.

1. Conformità delle transazioni: Da quando ho aperto il conto nel maggio 2025, ho sempre seguito le linee guida dell'agente, adottando la strategia di "acquistare contemporaneamente in rialzo e in ribasso". Le regole della vostra piattaforma consentono chiaramente il "blocco delle posizioni", e per i successivi quattro mesi, questa operazione è stata accettata regolarmente e i depositi e i prelievi sono stati normali.

2. Tempistica dell'insorgere del problema: La controversia è sorta dopo una serie di perdite nell'account dell'agente e la necessità di attivare il "rimborso delle perdite". In quel momento, la piattaforma ha improvvisamente definito le mie operazioni continue dei quattro mesi precedenti come "frodi" e ha trattenuto i fondi, il che risulta difficile da comprendere.

3. Situazione attuale: Dopo aver discusso, la piattaforma ha restituito il capitale di 2565 dollari, ma ha trattenuto ancora 2374.39 dollari.

Riteniamo che, basandoci sul fatto che la piattaforma ha "tollerato a lungo" tali operazioni, il fatto di chiedere conto retroattivamente sia ingiusto.

Speriamo che la piattaforma RockGlobal riesamini la questione e, basandosi sui principi di equità, restituisca i 2374.39 dollari trattenuti, risolvendo così completamente la questione.

Quarto, Note finali

Valorizziamo il nostro rapporto con la piattaforma e preferiamo risolvere la questione attraverso un dialogo amichevole. Se ciò non fosse possibile, per difendere i nostri legittimi diritti, saremo costretti a intraprendere tutte le azioni legali necessarie, comprese le denunce alle autorità di regolamentazione finanziaria nazionali e internazionali e la segnalazione alle autorità di pubblica sicurezza. Speriamo che ciò non sia necessario.