XM応答

2021-01-13 10:01

イギリス

応答

お客様各位、こんにちは。まず、XMをお選びいただき、信頼していただきありがとうございます。 XM MT4 / MT5アカウント番号：61541045、注文番号：＃346287968、注文のずれが大きすぎるとの苦情があり、1901年と91年までにずれることがあり、損失は79のままです。このため、詳細な調査のために関連部門にフィードバックし、次の返信を行います。まず、取引注文の詳細は次のとおりです。購入制限金の保留中の注文を設定しました。保留中の注文価格は次のとおりです。 1901.00に設定され、同時にストップ価格は1897.00に設定されます。ご注文は2021年1月8日のプラットフォーム時間10:00:32に開始されます。実際の開始価格は1891.46で、ストップロス清算は同じ分に10：00：46.23に実行されます。第二に、XMはセルスルーモードであり、すべての顧客の注文は市場価格で取引されます。つまり、ストレートスループロセッシングシステムです。顧客の注文を受け取った後、プラットフォームはすぐに市場への顧客の注文を実行し、銀行がそれを処理するのを待ちます。その際、激しい市場価格変動と金の取引量の急激な増加により、取引量が多い期間に注文が一時停止される可能性があります。これは、注文が実行されたが、保留中の注文ウィンドウに残っていることを示します。取引に一致する銀行取引システム。同時に、XMは変動スプレッドであり、市況の変動に応じて変化し、その時点での実際の市場相場が優先されます。 2021年1月8日のプラットフォーム時間の10:00に、その時点でGOLD商品の価格が急激に変動し、1分間の大きな価格変動が発生しました。当時、K-折れ線グラフでの金金商品の最高1分間の価格：1904.86、最低価格：1879.23、1分間に2563ベーシスポイント変動します（詳細については、添付ファイルの2桁目以降を参照してください。小数点はベーシスポイントです）。当時は短期的な市場のボラティリティが大きかったため、注文に市場ギャップが生じ、市場価格は1ベーシスポイントから1ベーシスポイントまで変動しませんでした。その時、市場価格が設定された保留価格とストップロス価格に達すると、ポジションをクローズする注文がトリガーされます。ただし、市場ギャップのため、見積もりに設定した価格がないため、システムは次の実効価格1891.46でポジションオープンも実行します。同じ理由で、ストップロス清算も実行します。 1789.23であなた。市場のボラティリティが激しく、価格が急激に上下するため、ご注文の実行ポイントがご希望と異なる場合があります。ご不明な点がございましたら、XM公式ウェブサイトのオンラインカスタマーサービスまでお気軽にご相談ください。カスタマーサービスに連絡するには、XM公式ウェブサイトhttps://www.xmbrokerfx.com/cn/に入り、[ウェブカスタマーサービス]の右上隅をクリックして、XMが提供するカスタマーサービスに連絡してください。24時間オンラインカスタマーサポートから月曜日から金曜日まで、私たちはあなたにサービスを提供することを非常に嬉しく思います。 XMをご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。ありがとう

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2021-01-09 03:50

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