XM応答

2024-01-16 10:04

イギリス

応答

お客様のXM MT4/MT5アカウント番号は：10113012です。お客様の苦情について、私たちはすぐに関連部署に報告し、検証を行いました。確認の結果、以下の回答を提供いたします。まず、XMは市場注文執行モデルを採用しており、すべてのクライアント注文は市場価格で執行されます。お客様が苦情を申し立てた注文番号は、#108406310および#108404611で、USDJPYのショートポジションの標準ロット1つに合計されます。テイクプロフィット価格は145であり、アカウントは1月11日15:32のプラットフォーム時間にマージン不足によりマージンコールを受けました。ショートポジションは売値でオープンし、買値でクローズされますが、ローソク足チャートは売値を表示します。したがって、注文の執行価格（買値）にはリアルタイムのスプレッドが含まれるべきです。関連部署は、買値がテイクプロフィット価格に達しなかったことを検証しましたので、システムはテイクプロフィット注文を実行できませんでした。次に、プラットフォームのマージンコールの閾値は20％です。つまり、アカウントのマージンレベルが20％に低下すると、マージンコールが発生します。検証の結果、お客様のアカウントはいくつかの重要なデータポイント（例：12月のコアインフレ率の年次および月次）が発表された時にマージン不足が生じる激しい市場変動に直面し、マージン不足が発生しました。アカウントのマージンレベルが20％未満になると（マージンレベル=エクイティ/使用マージン*100％）、強制的な清算がトリガーされ、その時点のリアルタイム価格でシステムが強制的な清算を実行します。XMのマージンと強制的な清算基準の詳細については、公式ウェブサイトを参照してください：https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage。XMはまた、重要なニュースリリースや経済データの発表時には高いリスクが生じる可能性があるため、慎重に取引し、市場の変動とポジションのサイズに注意するようお客様に注意を喚起しています。将来的に同様の状況を回避するために、ご注意ください。最後に、XMへのご理解とご支援に感謝いたします！ご質問がございましたら、公式XMウェブサイト（https://www.xmforextraders.net/cn/）にアクセスし、右下の緑色の「？」マークをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。XMは月曜日から金曜日まで24時間オンラインでカスタマーサポートを提供しており、お手伝いすることを心から喜んでいます。 ありがとうございます！

YANGKAI仲介開始

2024-01-11 21:58

香港中国

仲介開始

USD/JPYがT/Pに達したときにはクローズされませんでした。これにより清算が行われます。もし私がロングで買い入れた場合、ポジションは清算されなければなりません。