XM応答

2024-01-31 13:55

イギリス

応答

お客様へ、まずはXMを選んでいただき、ご支援いただきありがとうございます！お客様のXM MT4/MT5アカウント番号は6108246です。ご不満については、迅速に関連部署に報告し、検証を行いました。検証の結果、以下のように回答させていただきます。まず第一に、XMは市場注文モデルで運営しており、すべてのお客様の注文は市場価格で実行されます。お客様がご不満をお持ちの注文は、#144345796で、0.6ロットのGOLD#の売りポジションが含まれています。売りポジションは売り価格でオープンし、買い価格でクローズされます。ローソク足チャートは売り価格を表示しているため、ストップロスの約定価格（買い価格）は現在のスプレッドを考慮する必要があります。お客様の注文は1月19日15:32に証拠金不足のために清算されました。第二に、検証の結果、お客様の注文が清算された時点で、ニューヨーク市場が開始されたばかりであり、ゴールド市場に大きな変動が生じました。高いボラティリティの期間にはスプレッドが広がることがあり、アカウントの純資産価値があまりにも低くなり、強制清算が発生することがあります。当社のプラットフォームは20％の清算ラインを持っており、マージンレベルが20％未満（マージンレベル=純資産/使用マージン*100％）になると、マージンコールが発生します。したがって、システムはその時点でのリアルタイムの見積もりに基づいて清算を実行しました。XMのマージンと清算基準の詳細については、当社の公式ウェブサイトをご参照ください：https://www.xmcnasia.com/cn/margin-and-leverage。商品価格は市場状況に応じて変動すること、価格とスプレッドは人為的な介入によって制御できないことをご理解ください。最後に、XMへのご理解とご支援に再度感謝申し上げます！ご質問がございましたら、公式XMウェブサイトhttps://www.xmcnasia.com/cn/にアクセスし、右下の緑色の「？」マークをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。XMは24時間365日オンラインでカスタマーサポートを提供しており、いつでもお手伝いいたします。ありがとうございました！

FX7279790529補足資料

2024-01-19 22:34

香港

補足資料

もっともイライラすることは、30分後に金価格が私の利益確定ポイントに達したことです。

FX7279790529仲介開始

2024-01-19 22:12

香港

仲介開始

北京時間の21時32分頃、スプレッドが突然理由もなく広がりました。私は元々超低スプレッドの口座を持っており、ゴールドのスプレッドは通常1.2〜2.5の範囲で変動していました。しかし、今日はスプレッドが急激に低下し、私のポジションが強制的に決済されました！