XM회신

2020-09-22 17:26

영국

회신

친애하는 고객님께, 2020년 9월 16일에 출금을 신청한 후 플랫폼에서도 이메일과 전화로 여러 번 연락을 시도했지만 아무도 응답하지 않았습니다. 따라서 플랫폼은 9월에 등록된 이메일 주소로 이메일을 보냅니다. 2020년 9월 22일. 이메일 수신 후 48시간 이내에 플랫폼에 입금된 모든 은행 세부 정보를 제공해야 합니다. 세부 정보에는 계좌 번호, 이름, 은행 이름 및 XM에 예치한 금액이 포함됩니다. 동시에 플랫폼은 귀하의 거래 계정을 일시적으로 동결합니다. 플랫폼은 지정된 기한 내에 해당 세부 정보를 받지 못했고 귀하의 계정 잔액을 예금 은행 계좌로 반환했습니다. 귀하의 계정은 현재 폐쇄되었습니다. 마지막으로 XM은 감독의 해당 규정을 엄격히 준수하고 시행하며 귀하의 계정 잔액은 동일한 방식으로 해당 예금 은행 계좌로 반환되었습니다. 출금에 대한 제한은 없습니다. XM에 대한 귀하의 지원과 이해에 다시 한 번 감사드립니다! 감사!

XM회신

2020-09-22 17:25

영국

회신

친애하는 고객, 귀하의 피드백에 감사드립니다. 첫째, 규제 대상 회사로서 자금세탁 방지 AML 및 KYC 정책을 준수해야 합니다. 플랫폼은 제3자 예금을 제거합니다. 귀하가 귀하의 거래 계좌에 귀하의 거래 계좌에 자금을 입금하기 위해 귀하가 소유하지 않은 은행 계좌를 사용하여 반개월 이내에 여러 번(즉, 제3자 입금) 발견한 것을 확인했습니다. 동시에 당사 이용 약관의 29.7조에 따라 당사는 전화, 팩스, 이메일 또는 기타 통신 수단을 통해 귀하와 통신할 권리가 있습니다. 거래 계정을 등록하면 모든 이용 약관을 확인하고 수락했습니다. 따라서 귀하에게 연락하여 실제로 제3자 입금이 있다는 확인을 받았지만 해당 은행 카드 명세서 세부 정보 제공을 거부했습니다. 동시에, 전화로 플랫폼과 통신한 사람이 계정 등록 정보에 해당하는 고객 자신이 아니라는 점도 확인했습니다.

FX1339104456조정 제출

2020-09-22 14:36

중국 홍콩

조정 제출

소액 인출은 가능하지만 같은 날에 많은 액수는 인출 할 수 없습니다! 16 일부터 22 일까지 아직 보류 중