XM회신

2020-10-19 11:08

영국

회신

친애하는 고객, 피드백에 감사드립니다! 귀하의 XM MT4 / MT5 계좌 번호는 61285814이고 주문 번호는 # 308072563 및 # 308073332입니다. 불만을 제기 한 슬리피지는 50 점입니다. 이에 최대한 빨리 유관 부서에 피드백을 전달하고 세부 조사를 실시했습니다. 이제 다음과 같이 응답이 주어집니다. 우선, XM은 STP 판매 주문 모드이며 모든 고객 주문은 시장 가격으로 거래됩니다. 거래하는 주문은 모두 장기 주문입니다. # 308072563 거래 0.2 저 스프레드 표준 랏 GBPUSD # 롱 주문에 대해 2020 년 9 월 30 일 플랫폼 시간에 05:52:41에 포지션을 열었고 2020 년 9 월 30 일 플랫폼의 05:56:16에 스톱 로스 가격을 1.28560으로 설정했습니다. 개봉 후 시간. 포지션은 2020 년 9 월 30 일 플랫폼 시간 05:59:24에 마감되었습니다. 실제 마감 가격은 1.28520입니다. # 308073332 0.5 저 스프레드 스탠다드 랏 GBPUSD # 거래는 2020 년 9 월 30 일 05:56:06 플랫폼 시간에 개설 된 매수 주문에 대해, 2020 년 9 월 30 일 플랫폼 시간 05:56:12에 1.28563으로 손절매 가격을 설정합니다. , 포지션은 2020 년 9 월 30 일 플랫폼 시간 05:59:24에 마감되었습니다. 실제 마감 가격은 1.28520입니다. 또한 플랫폼 시간 기준 2020 년 9 월 30 일 05:59 K 라인 차트에서 1 분 만에 GBPUSD #의 최고 가격은 1.28570, 최저 가격은 1.28516입니다 (자세한 내용은 첨부 파일 참조). 소수점 뒤는 기준점입니다.) 이른 아침이었고 시장의 낮은 거래량으로 인해 현재 시세가 적었습니다. 이러한 이유로 귀하의 주문은 백그라운드에서 상세한 검증을 통해 시장 격차에 직면했습니다. 그 당시 시장 가격은 설정 한 손절매 가격에 도달했으며 주문이 트리거되어 포지션을 마감했습니다. 설정 한 가격없이 시세에 차이가있을 경우 최신 가격 인 1.28520으로 거래가 실행됩니다. 시장 유동성이 열악 할 경우 갭이 발생하고 주문이 체결되는 시점이 요청과 다를 수 있습니다. 여기서 XM은 똑같은 일이 일어나지 않도록 시세가 적고 유동성이 좋지 않은 이른 아침에 거래를 피할 수 있음을 따뜻하게 상기시켜드립니다. 궁금한 점이 있으면 XM 공식 웹 사이트 https를 방문하세요. : //www.xmtradefx.com/cn/ 시간 내에 [웹 고객 서비스]의 오른쪽 상단을 클릭하여 고객 서비스에 문의하십시오. XM은 월요일부터 금요일까지 24 시간 온라인 고객 지원을 제공합니다. XM에 대한 지원과 이해에 다시 한번 감사드립니다! 감사.

FX3464444300보충 자료

2020-09-30 14:45

중국 홍콩

보충 자료

예. 또한이 문제에 대한 보상이 없다고 불평했습니다.

WikiFX 분쟁 조정 센터회신

2020-09-30 14:36

중국 홍콩

회신

불만을 제기 한 미끄러짐이 있습니까?

FX3464444300조정 제출

2020-09-30 13:41

중국 홍콩

조정 제출

초기 시장은 약간 변동했습니다. 단지 50 핍의 미끄러짐이었고 당신은 그것이 통제 불능이라고 말했습니다. XAU / USD를 투자했다면 더 많이 잃어야합니다.