XM회신

2024-01-31 13:55

영국

회신

고객님께, 먼저 XM을 선택하고 지원해 주셔서 감사합니다! 귀하의 XM MT4/MT5 계좌 번호는 6108246입니다. 귀하의 불만 사항에 대해 우리는 즉시 관련 부서에 검증을 요청하였으며, 검토 후 다음과 같이 답변드리고자 합니다: 먼저, XM은 시장 주문 모델로 운영되며, 모든 고객 주문은 시장 가격에서 체결됩니다. 귀하가 불만을 제기한 주문은 #144345796이며, 0.6 로트의 GOLD# 매도 포지션을 포함하고 있습니다. 매도 포지션은 매도 가격에서 개장되고 매수 가격에서 청산됩니다. 캔들스틱 차트는 매도 가격을 표시하므로, 귀하의 스탑 로스(매수 가격)의 실행 가격은 현재 스프레드를 고려해야 합니다. 귀하의 주문은 1월 19일 15:32에 적정한 마진 부족으로 청산되었습니다. 둘째로, 검증 결과, 귀하의 주문이 청산된 시점에 뉴욕 시장이 개장되어 금 시장에서 큰 변동성이 발생하였습니다. 고변동성 기간에는 스프레드가 확대될 수 있으며, 이로 인해 귀하의 계좌 순 가치가 너무 낮아져 강제 청산이 발생할 수 있습니다. 저희 플랫폼은 20%의 청산 임계값을 가지고 있으며, 마진 레벨이 20% 미만으로 떨어지면 (마진 레벨 = 순 자본 / 사용된 마진 * 100%), 마진 콜이 트리거됩니다. 따라서, 시스템은 해당 시점의 실시간 견적을 기반으로 청산을 실행하였습니다. XM의 마진 및 청산 기준에 대한 자세한 내용은 공식 웹사이트를 참조하실 수 있습니다: https://www.xmcnasia.com/cn/margin-and-leverage. 상품 가격은 시장 조건에 따라 변동할 수 있으며, 가격과 스프레드는 인간의 개입으로 조절할 수 없습니다. 마지막으로, XM에 대한 귀하의 이해와 지원에 다시 한 번 감사드립니다! 궁금한 사항이 있으시면, 공식 XM 웹사이트인 https://www.xmcnasia.com/cn/로 방문하셔서 오른쪽 하단의 녹색 물음표를 클릭하여 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다. XM은 24/5 온라인 고객 지원을 제공하며, 언제든지 도움을 드리기 위해 기꺼이 도와드리겠습니다. 감사합니다!

FX7279790529보충 자료

2024-01-19 22:34

홍콩

보충 자료

더 답답한 것은, 반 시간 후에 금 가격이 내 이익 실현 포인트에 도달했다는 것입니다.

FX7279790529조정 제출

2024-01-19 22:12

홍콩

조정 제출

베이징 시간으로 약 21:32경, 스프레드가 이유를 알 수 없이 갑자기 넓어졌습니다. 원래 저는 초저 스프레드 계정을 가지고 있었고, 금의 스프레드는 보통 1.2-2.5 사이로 변동했습니다. 하지만 오늘은 스프레드가 급격히 낮아져서 제 포지션이 청산되었습니다!