EC Markets회신

2024-06-07 08:59

영국

회신

관련 문제가 있으면 고객 지원팀이나 담당 계정 관리자에게 문의하실 수 있습니다.

girsih조정 제출

2024-04-09 21:20

홍콩

조정 제출

나의 거래 계좌는 2082299입니다. 2024년 4월 20일에 금에 대한 두 개의 일반적인 공매도 주문을 실행했습니다. 결과적으로 주문 거래 가격이 실제 시장 가격보다 10픽셀 이상 차이가 났습니다. 거래 주문 번호는 14307770/14307793이었습니다. 그런 다음 동일한 이름의 계정으로 자금을 이체하고 거래를 계속하기로 결정했습니다. 이전 계정에 지연 문제가 있을 수 있다고 생각했습니다. 그러나 동일한 이름의 계정에서 거래를 하면 여전히 동일한 문제가 발생합니다. 거래 시간은 2024년 4월 4일 20시 36분 16초에 이루어진 거래로, 금에 대한 다중 주문 거래가 이루어졌으며, 이는 여전히 실제 시장 가격보다 10픽셀 이상 차이가 났습니다. 같은 날에는 20시 47분 43초에 0.1 나스닥 지수에 대한 공매도 주문이 이루어졌습니다. 매수 가격은 18280.1이었습니다. 매수 가격은 실제 시장 가격보다 30픽셀 이상 차이가 났습니다. 그런 다음 손절을 발동시켰으며, 손절 가격은 18319.7이었고 최종 청산 가격은 18342.2였습니다. 손절은 실제 가격보다 30픽셀 이상 차이가 났으며, 총 편차는 60픽셀 이상이었습니다! 같은 날에는 다른 금 공매도 거래가 이루어졌으며, 이는 여전히 실제 시장 가격보다 10픽셀 이상 차이가 났습니다. 고객 서비스에 문의했지만 문제를 해결할 수 없었습니다. 플랫폼에 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 나의 요구는 플랫폼이 거래 시 발생한 손실에 대해 나의 계정에 보상해야 한다는 것입니다! 플랫폼이 제때에 나에게 연락할 수 있기를 바랍니다! 문제를 해결하세요! 이렇게 높은 평가를 받은 플랫폼이 이런 문제를 가지고 있다니! 정말 실망스럽습니다!