XMResposta

2021-01-13 10:01

Reino Unido

Resposta

Prezado cliente, Olá, antes de mais nada, obrigado por escolher a XM e por confiar em nós! O número da sua conta XM MT4 / MT5 é: 61541045 e o número do pedido é: # 346287968, você reclamou que o deslize do pedido é muito grande e pode ser deslocado em 1901 e 91 para ele, e a perda ainda é de 79 . Por esse motivo, enviaremos feedback aos departamentos relevantes para uma investigação detalhada e daremos a seguinte resposta: Em primeiro lugar, os detalhes do seu pedido de transação são os seguintes: Você definiu um limite de compra ouro pedido pendente, o preço do pedido pendente definido em 1901,00, e o preço de parada é definido ao mesmo tempo em 1897,00. Seu pedido será aberto às 10:00:32, horário da plataforma, em 8 de janeiro de 2021. O preço de abertura real é 1891,46 e, em seguida, a liquidação do stop-loss será executada às 10: 00: 46,23 no mesmo minuto. Em segundo lugar, o XM é um modo de venda por distribuidores, todos os pedidos dos clientes são negociados a preços de mercado, ou seja, um sistema de processamento direto. Após receber o pedido do cliente, a plataforma executará imediatamente o pedido do cliente para o mercado e aguardará o processamento do banco. Naquela época, devido às violentas flutuações dos preços de mercado e ao aumento repentino no volume de negociação de ouro, a ordem pode ser suspensa durante o período de alto volume de negociação, indicando que a ordem foi executada, mas ainda permanece na janela de ordens pendentes esperando por o sistema de transações bancárias para coincidir com a transação. Ao mesmo tempo, XM é um spread flutuante, que muda com a flutuação das condições de mercado, devendo prevalecer a cotação de mercado real da época. Às 10:00 no horário da plataforma em 8 de janeiro de 2021, o preço das commodities GOLD flutuou rapidamente naquele momento, resultando em uma grande flutuação de preço de um minuto. Naquela época, o preço mais alto de um minuto das commodities ouro OURO no gráfico de linha K: 1904,86, o preço mais baixo: 1879,23, que flutua em 2563 pontos base em um minuto (consulte o anexo para obter detalhes, o segundo dígito após o o ponto decimal é um ponto base). Como a volatilidade do mercado de curto prazo era grande naquele momento, seu pedido encontrou uma lacuna de mercado e o preço de mercado não flutuou de um ponto-base para um ponto-base. Nesse momento, quando o preço de mercado atingisse o preço pendente definido e o preço de stop loss, a ordem de fechamento da posição seria acionada. No entanto, devido a um gap de mercado, e não há preço definido na cotação, o sistema também executará a abertura da posição no próximo preço efetivo de 1891,46 e, pelo mesmo motivo, também executará a liquidação do stop loss para você em 1789,23. Devido ao rápido aumento ou diminuição dos preços devido à forte volatilidade do mercado, o ponto em que seu pedido é executado pode ser diferente de seu pedido. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com o atendimento ao cliente online do site oficial da XM para consulta. Para entrar em contato com o atendimento ao cliente, entre no site oficial da XM https://www.xmbrokerfx.com/cn/, clique no canto superior direito do [Atendimento ao cliente da Web] para entrar em contato com o atendimento ao cliente, fornecido pela XM 24 horas de atendimento ao cliente online de De segunda a sexta, ficaremos muito felizes em atendê-lo Obrigado novamente por seu apoio e compreensão do XM! Obrigado

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2021-01-09 03:50

Hong Kong China

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Ninguém resolve o problema de deslizamento. Definido em 1901, enquanto perto de 91