FX1361486412Materiais adicionais

2022-06-02 10:25

Japão

Materiais adicionais

Eu não recebi uma resposta por cerca de uma semana para dados. Por favor, diga-me o que está acontecendo agora, e me ligue de volta. Obrigada!

XMResposta

2022-05-30 15:14

Reino Unido

Resposta

Prezado cliente, em primeiro lugar, obrigado por seu apoio a nós. Descobrimos que você registrou sua conta de negociação como um usuário japonês. Como falamos sobre isso antes, você deve enviar um e-mail para o departamento oficial relevante no Japão ou visitar o site oficial no Japão e clicar no Atendimento ao cliente on-line no canto superior direito da página para obter ajuda e apresentar seus requisitos. A XM Trading oferece suporte ao atendimento ao cliente manual online e estamos muito felizes em ajudá-lo com isso. Obrigado novamente.

XMResposta

2022-05-27 18:22

Reino Unido

Resposta

Entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma para obter ajuda.

FX1361486412Materiais adicionais

2022-05-26 13:44

Japão

Materiais adicionais

A XM disse que uma investigação sobre o recurso do fundo será conduzida de acordo com o item 5, cláusula 28 do contrato. Mas após a leitura, constato que a investigação baseada em recurso de fundo só está disponível para depósito e saque a crédito conforme item 5. Até o momento, todo o dinheiro depositado e sacado foi remetido pelos bancos. Então eu acredito que você não tem o direito de investigar o recurso de dinheiro. E XM também mencionou que o contrato seria rescindido se o envio de informações for rejeitado. Se o contrato for cancelado, todo o depósito será devolvido? Você pode me ajudar com a comunicação e me ligar de volta. Obrigada.

FX1361486412Materiais adicionais

2022-05-25 10:37

Japão

Materiais adicionais

Já enviei um e-mail para atender, mas eles não responderam. Você poderia me fazer um favor sobre a comunicação? Eu gostaria de voar para Chipre para enviar o material pessoalmente. Por favor, ligue de volta, obrigado.

FX1361486412Materiais adicionais

2022-05-23 15:21

Japão

Materiais adicionais

Preparei todos os materiais. Mas devido à privacidade pessoal, não quero carregá-los na internet. Você pode, por favor, pedir a alguém da empresa XM para coletar o material pessoalmente? Aguardo sua ligação. Obrigada.

FX1361486412Iniciar mediação

2022-05-14 18:28

Japão

Iniciar mediação

Em razão da investigação da origem do fundo, eles negam a retirada. Eles ainda exigem mais documentos após o envio do documento.