ExnessResposta

2023-06-26 13:48

Chipre

Resposta

Prezado cliente, com relação ao seu problema, você pode enviar as informações detalhadas para o atendimento ao cliente 24 horas da plataforma para obter ajuda ou enviar um e-mail para o atendimento ao cliente oficial, support@exness.com (assegure-se de um endereço correto), com seu e-mail exness registrado. Se você nos contatou antes, responda por e-mail ou entre em contato com o atendimento ao cliente online oficial 24 horas para obter ajuda. Obrigado.

ZHUOZHUO9640Materiais adicionais

2023-05-26 01:14

Hong Kong China

Materiais adicionais

O mercado continua oscilando. E percebo que as cotações de mercado são exibidas normalmente em outras plataformas e softwares de tendências de negociação. Portanto, a falha no fechamento de uma posição não foi causada pela diferença de preço. Dentro de 5 minutos, o servidor falhou ao ser conectado e as posições não puderam ser fechadas automaticamente, embora o preço de stop loss tenha sido acionado.

ZHUOZHUO9640Iniciar mediação

2023-05-25 21:39

Hong Kong China

Iniciar mediação

1. Agora há pouco o mercado oscilou e o servidor travou. O telefone celular e o PC não podem ser conectados ao mesmo tempo, portanto, a posição não pode ser fechada a tempo. preço como preço de fechamento 2. Depois que o mercado começou a flutuar novamente, o stop loss não foi interrompido a tempo de acordo com a posição de stop loss definida; em vez disso, o preço de fechamento foi baseado no preço instantâneo quando o terminal do PC conectado ao servidor