CPT MarketsResposta

2021-12-06 13:48

Belize

Resposta

De acordo com o diário de transações durante 26-28 de novembro de 2021, descobrimos que não havia a informação de que não foi possível fechar a posição e a informação de falha de fechamento de posição ou diários sobre pedidos rejeitados. Verifique o status de execução do aplicativo em seu telefone e também a conexão com a Internet.

YIQI47988Iniciar mediação

2021-11-30 10:30

Hong Kong

Iniciar mediação

Abri uma posição às 02h20 do dia 27 de novembro, mas não consigo liquidar às 02h22. Eu estava tentando liquidar até as 3 da manhã e não consigo fazer isso nem mesmo entrei em contato com a plataforma. Após a abertura do wipe out na segunda-feira, a plataforma explicou que o mercado fechou às 2h30, mas não conseguiu liquidar por volta das 2h22. A plataforma pediu para fornecer um log de transações, mas o log de transações só pode ser visualizado por dois dias. Não sei se foi apagado pela plataforma. Diz-se que o prejuízo causado pela plataforma pode ser indenizado. Mas quando me apresentei à plataforma na segunda-feira, a plataforma se esquivou da responsabilidade e se recusou a indenizar. A conta corrente é negativa 1600+ e o lucro da conta não pode ser liquidado. Depois de um fim de semana, tornou-se negativo, mas a plataforma simplesmente subestimou isso.