FP MarketsResposta

2022-04-29 17:13

Seychelles

Resposta

Confirmamos que o problema do cliente foi causado pela flutuação do mercado e lamentamos profundamente o inconveniente causado. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou com seu gerente de conta, se tiver alguma dúvida.

HUGEIniciar mediação

2022-04-11 18:09

Hong Kong

Iniciar mediação

Encontrei flutuações anormais na negociação de câmbio do NZDCAD em 22.03.2022, resultando em perdas. Na verdade, esta é a terceira vez que encontro esta plataforma. A última vez foi há quase meio ano. Depois que aconteceu, encontrei um gerente de contas e fui pago com sucesso e prometo melhorar esse ambiente de negociação. Mas em 22 de março, isso aconteceu novamente. Quando fui ao gerente de conta para solicitar uma reclamação novamente, a resposta que obtive foi que nenhuma reclamação seria paga e eu não prometeria pagar por nenhuma situação semelhante no futuro. Na verdade, o dinheiro não é muito. Enfatizei repetidamente que, felizmente, desta vez a posição é relativamente pequena. E se a posição for relativamente pesada desta vez, ou da próxima vez eu tiver uma posição muito pesada e causar uma grande perda ou liquidação. No entanto, a resposta final que recebi Ou seja, não será pago desta vez, e não será pago na próxima vez. O que aconteceu foi o seguinte: abri uma posição de negociação de NZD/CAD às 11:00, 12:00 e 18:45 no horário da plataforma do dia 22. Às 21:00 no horário da plataforma, houve flutuações anormais, resultando em Minha conta causou prejuízo, defini um take profit, mas fui negociado no ponto mais alto naquele momento, causando um prejuízo, e a direção estava no meu favor quando o mercado flutuou de forma anormal, mas saí do mercado com prejuízo, também deixei claro para o gerente de contas que se o spread aumentasse devido às oscilações drásticas do mercado naquele momento, eu não teria que fazer a transação . A transação significa que o preço atingiu meu preço de lucro, mas fui negociado pelo preço mais alto. A volatilidade é de quase 70 pips. (Por favor, veja a captura de tela que anexei) Quando tirei uma captura de tela das cotações de outras plataformas que estou usando, elas são as cotações de FX GLOBE e Blackbull. O gerente de contas disse que cada empresa é diferente, eu disse então me encontre uma plataforma com o mesmo preço que a sua, e então o gerente de contas enviou screenshots das duas plataformas, mas mesmo assim, as duas plataformas que encontraram eram apenas mais de 20 pontos. volatilidade, mas FP tem uma volatilidade de quase 70 pontos. Na minha opinião, isso é causado pela abertura ou algumas flutuações anormais. Mesmo a extensão normal do dólar neozelandês é mais exagerada do que a cotação de qualquer outra plataforma, especialmente a posição de preço onde fui negociado, que é anormalmente escorregadia. apontar. No entanto, no final, a resposta que obtive foi que não seria pago, nem compensado pela mesma situação que possa vir a causar no futuro. Desta vez, perdi apenas algumas centenas de yuans. Não importa se eu não pagar, mas esta resposta significa que se eu tiver uma posição muito alta no futuro, mesmo que minha posição seja liquidada, devo admitir que não tenho sorte. Estou muito insatisfeito com esta resposta.