XMResposta

2022-05-09 16:36

Reino Unido

Resposta

Prezado cliente, em primeiro lugar, obrigado por escolher a XM e seu apoio. Em termos da reclamação sobre sua conta XM MT4/MT5 29076707, informamos imediatamente ao departamento relevante para investigação adicional e nos comunicamos com você por telefone. Confirmamos que as três transações que você relatou explodiram às 00:00 de 4 de maio de 2022 e a liquidação forçada resultou de uma proporção de pagamento antecipado inferior a 20%, em vez de stop loss. Portanto, não houve problema de deslizamento. Agradecemos imensamente seu apoio e sugestões sobre as deficiências do atendimento ao cliente. A XM fará todos os esforços para melhorá-lo e atender melhor os clientes. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para visitar o site oficial https://www.xmintl.site/cn/ e clique no Atendimento ao cliente on-line no canto superior direito da página para obter ajuda. Oferecemos suporte ao cliente on-line 24h de segunda a sexta e estamos muito felizes em ajudá-lo. Obrigada.

FX4433588612Iniciar mediação

2022-05-04 06:08

Hong Kong

Iniciar mediação

Deslizamento grave para xm. Não atinge a posição de stop loss. Sem consciência, sem reconhecimento algum