IC Markets GlobalResposta

2022-06-30 08:51

Austrália

Resposta

O departamento de tecnologia inspecionou e testou o servidor, mas não detectou nenhum problema com o servidor da plataforma MT4, MT5, o que resultou na falha de fechamento de posição dos pedidos na conta do cliente. Em relação ao seu problema, verifique se o ambiente de rede local está normal. Nosso servidor de plataforma está localizado fora da China continental. Afetada pelo ambiente local na China continental, a conta provavelmente sofrerá uma conexão indisponível ou atrasada. Existem certos riscos na negociação on-line, que incluem, mas não se limitam a, hardware, software e falha de conexão com a Internet e outros motivos de força maior (como condições climáticas especiais, desastres naturais, guerra, falha de comunicação ou energia da bateria). Como não podemos controlar os dispositivos dos clientes, o recebimento do sinal ou a configuração confiável da conexão com a internet, não podemos ou não seremos responsáveis pela falha de comunicação, distorção ou atraso durante a negociação online.

HANGYUNCHAOREN/tyIniciar mediação

2022-06-21 01:26

Hong Kong

Iniciar mediação

Eu tenho usado a conta demo para executar a estratégia EA e a conta real para fornecer sinais de negociação para mim e para as contas dos meus amigos. Acredito que muitos dos meus amigos são iguais a mim. No entanto, a partir de 12 de junho de 2022 e até 15 de junho de 2022, a conta de simulação de IC que está funcionando normalmente: 30881311 desconectada com frequência, o mandril não respondeu nem por vários minutos e não prestei atenção naquele momento . Mais tarde, descobri no registro de revisão que foi apenas alguns minutos após o mandril, e a conta real estava a poucos minutos da visualização do mercado. O pedido foi aberto em segundos e alguns pedidos foram abertos em um segundo. Uma conta quase explodiu. Mais tarde, um amigo me ligou e eu me apressei. Use o processamento de liquidação com um clique para restaurar o principal e evitar que as perdas continuem a se expandir. Por causa do disco analógico do IC, minhas 4 contas documentais, 320010020, 320010019, 320021370 e 320021369, sofreram sérias perdas em vários graus. As capturas de tela detalhadas, logs e status de perda de cada conta são totalmente refletidos no anexo. Por favor verifique, obrigado! Após essa desconexão simulada do disco, fiquei muito desapontado com o IC, o que resultou na perda de pedidos de cópias reais. Portanto, decidi retirar todos os fundos. Outros amigos também querem mudar para outras plataformas. Se eu não conseguir que o IC compense a perda, devo registrar uma reclamação e relatar ao MQL5, grupo QQ, grupo WeChat e outras plataformas de fórum em casa e no exterior. Na plataforma IC, o servidor é frequentemente desconectado, resultando em perdas comerciais, o que torna a maior parte do investimento em moeda estrangeira. O operador e o agente sabem que o evento de desconexão do IC resultou em grandes perdas para eles. 320010020 2022.06.15 perde 77,2 no dia USD320010019 2022.06.13, perde 171,03. USD320021370 2022.06.13, perca 751,65. USD320021369 2022.06.13, perca 785,89 USD06.13-06.15, três dias, quatro contas também 1.785,77 USD no total.[d83d][de21]