FOREX.comResposta

2022-09-21 15:06

Estados Unidos

Resposta

O problema foi registrado, ligue para o gerente da conta para obter ajuda.

FX3326811542Materiais adicionais

2022-07-30 13:53

Hong Kong

Materiais adicionais

A plataforma ainda tentou se esquivar de sua responsabilidade enviando um e-mail informando que a posição foi fechada de forma coercitiva por causa de uma margem insuficiente. E eles também não devolveram o dinheiro necessário. O problema foi causado em grande parte pelos grandes spreads fornecidos pelo FOREX.com. Um spread de até 350 excede significativamente o nível normal, e mesmo um spread potencial ocorrido em um feriado também está além do intervalo geral de expansão. Assim, o grande spread equivale a que a plataforma desvia o dinheiro do cliente de forma maliciosa.

FX3326811542Iniciar mediação

2022-07-04 13:36

Hong Kong

Iniciar mediação

De 17 a 20 de junho, durante os feriados e quando o mercado abriu, o spread foi ampliado para um valor exagerado, que era mais de 10 vezes o normal (355 pips), o que fez com que várias ordens que estavam travadas na posição cruzassem a posição. A chamada de acompanhamento para o atendimento ao cliente no telefone não resolveu, mas apenas liguei para enviar um e-mail e depois disse que o gerente de clientes ligou de volta e não recebeu a ligação, e o assunto não foi resolvido até agora.