XMResposta

2022-10-18 08:42

Reino Unido

Resposta

Prezado cliente, em primeiro lugar, obrigado por escolher e apoiar o XM. Sua conta XM MT4/MT5 é 62446913 e o número do pedido: #747858146. Em termos da inconsistência entre o preço da ordem de colocação e o preço real da posição de abertura que você reclamou, relatamos isso ao departamento relevante na primeira vez e fizemos a seguinte resposta após uma investigação detalhada. Em primeiro lugar, a XM é uma corretora A-Book, portanto, todas as ordens dos clientes são negociadas ao preço de mercado. Verificamos que você colocou uma ordem Sell Stop com 0,01 lote de OURO. O preço de mercado é superior ao preço de colocação da ordem. Todos os preços variam de alto a baixo, e a ordem foi negociada ao preço de venda. Sua ordem Sell Stop foi colocada às 15h30 de 13 de outubro de 2022 de acordo com o horário da plataforma, quando o índice US CPI foi lançado, induzindo uma flutuação instantaneamente acentuada de GOLD# (2292 bips). Como o preço de mercado não muda bip a bip, a ordem será negociada quando as instruções forem acionadas para que o preço de mercado atinja o preço da ordem que você definiu. Porém, você não definiu o preço entre os preços de mercado, então a ordem será negociada a um preço disponível, ou seja, 1652,69, de acordo com o sistema. Como o mercado volátil levou a um rápido aumento ou queda no preço, portanto, o ponto em que seu pedido foi executado provavelmente seria diferente daquele que você solicitou. Se há uma diferença de preço ou quanta diferença de preço acontecerá, depende do preço que você definiu e do preço de mercado atual. A tendência detalhada do mercado não pode ser controlada por pessoas e espero que você entenda. Por fim, obrigado novamente por apoiar o XM e sua compreensão. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar no site oficial da XM https://www.x1m1world.online/cn/ e clique no Atendimento ao cliente on-line no canto superior direito da página para obter ajuda. E a XM fornece atendimento ao cliente on-line 24 horas, de segunda a sexta-feira. Temos muito prazer em atendê-lo. Divirta-se.

FX2898333997Iniciar mediação

2022-10-13 22:19

Hong Kong

Iniciar mediação

Na noite de 13 de outubro de 2022, os preços do ouro caíram acentuadamente após a divulgação dos dados do CPI dos EUA. A ordem pendente que defini antecipadamente foi negociada a um preço de quase 1000 pips do preço que defini, enquanto as transações em outras plataformas nas quais usei a mesma estratégia eram normais.