EightcapResposta

2023-10-12 08:52

Austrália

Resposta

Prezado cliente, envie as informações incluindo conta de negociação, número do pedido e breve descrição do seu problema para support.cn@icmarkets-cs.com através do seu e-mail registrado, com o título de Solicitação de Investigação de Negociação, para investigação adicional, se você tiver um problema sobre o seu pedido. Responderemos em 3 a 10 dias úteis. Obrigado pela compreensão e apoio.

wsndxxyIniciar mediação

2023-09-18 09:41

Hong Kong

Iniciar mediação

meu nome é Wang Dongliang e minhas duas contas de negociação em Eightcap são 80002892 e 862527. meu número de conta 862527 ocupava uma posição muito alta em 10 de abril de 2023. Eightcap não fechou automaticamente o pedido em tempo hábil, de acordo com o contrato do cliente. como resultado, o saldo da minha conta era de -$8.278,44 quando a posição foi finalmente fechada. em 1º de maio de 2023, Eightcap transferi à força US$ 8.278,44 da minha conta 80002892 para outra das minhas contas com saldo negativo, 862527. Como resultado, todos os pedidos na minha conta 80002892 foram fechados à força no dia seguinte devido à margem insuficiente. Eightcap o comportamento de 1º de maio de 2023 foi culpado, então só admito as contas até 30 de abril de 2023. o valor líquido da minha conta 80002892 em 30 de abril de 2023 é de US$ 16.466,72, então Eightcap deveria me pagar $ 16.466,72. Eightcap apenas prometeu me compensar em US$ 8.278,44, o que não é razoável. solicite à plataforma que me compense imediatamente em US$ 16.466,72!