Jenny77569Materiais adicionais

2023-10-23 09:43

Hong Kong

Materiais adicionais

Você tem a audácia de oferecer uma compensação de $91 e chamá-la de plano de compensação? Qual é a base para essa compensação? Houve um problema técnico em 27 de setembro e eu não pude fazer depósitos de 27 de setembro a 3 de outubro. Como você explica isso? Já que você reconhece que foi sua culpa, você deve assumir a responsabilidade! Eu absolutamente não aceito essa compensação!

ExnessResposta

2023-10-20 17:10

Chipre

Resposta

A sua apelação de compensação está atualmente a ser analisada pelo departamento relevante e receberá uma resposta nos próximos cinco dias úteis. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente online 24 horas para obter informações. Obrigado.

ExnessResposta

2023-10-20 13:46

Chipre

Resposta

Prezado cliente, em relação ao seu problema, você pode enviar as informações detalhadas para o serviço de atendimento ao cliente 24 horas da plataforma, ou enviar um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente oficial em support@exness.com (certifique-se de que o endereço de e-mail está correto) com o seu e-mail registrado em nossa plataforma. Se você entrou em contato conosco anteriormente, por favor, ainda responda por e-mail ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente online 24 horas para obter ajuda. Obrigado.

Jenny77569Materiais adicionais

2023-10-13 20:55

Hong Kong

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Por dez dias inteiros, a Exness ignorou minhas reclamações e o serviço ao cliente está completamente desinformado. Parece que a empresa está se aproveitando de seus clientes. Espero que a WikiFX possa ajudar a pressioná-los a fornecer uma resposta razoável o mais rápido possível.

Jenny77569Materiais adicionais

2023-10-07 10:26

Hong Kong

Materiais adicionais

A outra conta, 59503019, também sofreu uma perda de $289 devido à incapacidade de processar múltiplos depósitos. Por favor, ajude-me a defender meus direitos em relação a esse problema também!

Jenny77569Materiais adicionais

2023-10-03 22:18

Hong Kong

Materiais adicionais

Às 22:15 horário de Pequim, o USD/JPY atingiu uma baixa de 147,285. De acordo com minha posição, eu deveria ter obtido mais de $1.000 de lucro, com um tamanho total de posição de $2.350. É devido à sua incapacidade de processar depósitos que sofri perdas. Por favor, forneça-me uma explicação razoável e um plano de compensação completo.

Jenny77569Materiais adicionais

2023-10-03 21:07

Hong Kong

Materiais adicionais

Exness não tem conseguido processar depósitos há quase uma semana. Já entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente várias vezes e, inicialmente, eles disseram que há muitos pedidos de depósito e que eu preciso tentar várias vezes. No entanto, meu depósito ainda não foi bem-sucedido. O serviço de atendimento ao cliente não consegue explicar a situação e só pode dizer que minhas falhas repetidas de depósito causaram a marcação do canal de depósito como anormal. Foi você quem me pediu para tentar várias vezes e também foi você quem marcou o canal de depósito como anormal devido às minhas tentativas fracassadas. Agora você está dizendo que minha solicitação de depósito sem transferência causou a anormalidade do canal de depósito? Essa desculpa parece contradizer suas próprias declarações!

Jenny77569Iniciar mediação

2023-10-03 20:59

Hong Kong

Iniciar mediação

eu tenho negociado no Exness plataforma há muito tempo. baseado no conceito de negociar seriamente para ganhar algum dinheiro, mútuo com respeito. eu acreditei na influência do Exness plataforma e nunca duvidei da força da plataforma. no entanto, a recente falha em depositar fundos um após o outro me fez questionar a plataforma. primeiro, a equipe de atendimento ao cliente me disse que o canal unionpay estava em manutenção depois que dei feedback e por isso não consegui depositar fundos. desde a semana passada até hoje, ainda não consigo depositar fundos. Entrei em contato com o atendimento ao cliente quando o mercado abriu pela manhã, mas ninguém respondeu. por fim, o atendimento ao cliente me respondeu com a sugestão de fazer um depósito em moeda virtual. o canal unionpay ainda não conseguiu depositar fundos. tentei muitas vezes mas ainda não funcionou. Exness ocupa o primeiro lugar na tabela de classificação como a plataforma com maior publicidade. não esperava não conseguir fazer um depósito, resultando em perda. a plataforma deve ser responsabilizada! se estou perdendo dinheiro devido às minhas operações, aceitarei. no entanto, é culpa da plataforma que me impede de depositar dinheiro, resultando na liquidação da minha posição devido a problemas de plataforma. talvez você diga que havia outras moedas virtuais ou métodos de depósito de bitcoin disponíveis, eu não escolheria esta plataforma se fosse o único método de depósito naquele momento. qualquer método de depósito fornecido inicialmente deve garantir que eu possa usar o mesmo método para fazer um depósito agora mesmo. os métodos de depósito devem permanecer os mesmos de antes. é importante evitar métodos de depósito desconhecidos ou excessivamente complexos que podem ser difíceis de serem compreendidos pelos traders durante o investimento. agora meu pedido é a plataforma para devolver meus 1.091 dólares americanos e arcar com os 500 dólares americanos em lucros que eu não poderia realizar se liquidasse minha posição. um total de 1.591 dólares americanos deveriam ser compensados ​​para mim.