ExnessResposta

2024-02-20 12:03

Chipre

Resposta

Caro cliente, em relação ao seu problema, você pode enviar informações detalhadas para o serviço de atendimento ao cliente 24 horas da plataforma, ou usar seu e-mail registrado para entrar em contato com o suporte oficial em support@exness.com (por favor, verifique se o endereço de e-mail está correto). Se você já entrou em contato conosco antes, por favor, continue a responder por e-mail ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente online 24 horas para obter assistência. Obrigado.

tracy920Iniciar mediação

2024-01-14 09:30

Hong Kong

Iniciar mediação

Estou muito confuso com o alto deslizamento da Exness. A ordem de negociação XAUUSD em 11 de janeiro de 2024, com o número de bilhete 34178666, foi comprada com stop loss em $2039.50 SL$2037.5. (SL $2), mas a ordem real foi comprada em $2045.287 (em vez de $2039.50) e SL $2033.392 (em vez de $2037.50). Eu deveria ter perdido $2 com a ordem de stop loss de compra, mas na realidade perdi quase 5 vezes mais, ou seja, $11.895. Se eu não receber um feedback positivo, não continuarei usando a Exness. Se você está preocupado com o deslizamento afetando seus lucros, acredito que este caso seja significativo para você.