ExnessResposta

2024-03-13 11:39

Chipre

Resposta

Caro cliente, em relação ao seu problema, você pode enviar as informações detalhadas para o serviço de atendimento ao cliente 24 horas da plataforma, ou enviar um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente oficial em support@exness.com (garanta o endereço de e-mail correto) com o seu e-mail registrado em nossa plataforma. Se você já entrou em contato conosco, por favor, ainda responda por e-mail ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente online 24 horas para obter ajuda. Obrigado.

KalenQIUZHIKAIIniciar mediação

2024-03-12 08:59

Hong Kong

Iniciar mediação

No dia 6 de março, eu saquei $1500, devido a fornecer um cartão de segunda classe errado (o limite diário do cartão de segunda classe é de 10.000 yuan), a remessa não foi bem-sucedida, mas o sistema mostrou que o saque foi feito em menos de 5 minutos. Eu não recebi o dinheiro, uso esta plataforma há 7 ou 8 anos. Se a conta estivesse errada, o dinheiro não seria remetido. O sistema mostraria uma falha no saque e o dinheiro voltaria para a conta de negociação. Mas desta vez, não recebi o dinheiro, o sistema mostrou que o saque foi bem-sucedido. Então entrei em contato com o serviço ao cliente, no início eles disseram que o problema seria resolvido em um ou dois dias. Agora já se passou uma semana, ainda me fazem esperar. Sempre que entro em contato com o serviço ao cliente, eles dizem que as finanças estão em processo. Enviei uma mensagem para o serviço ao cliente e não obtive resposta. A primeira captura de tela é o pedido de saque, a segunda captura de tela é o registro do cartão bancário para o recebimento dos fundos, a terceira imagem é o início do progresso do atendimento ao cliente.