FP MarketsResposta

2024-07-12 14:13

Seychelles

Resposta

O departamento relevante já enviou um e-mail com uma explicação e uma solução. Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato com seu gerente de conta ou envie-nos um e-mail.

FX3492650099Materiais adicionais

2024-07-10 11:12

Hong Kong

Materiais adicionais

A plataforma afirma que as cotações do provedor de dados diferem, afirmando que o preço do Bitcoin ultrapassou 58.250, mesmo que não tenha atingido esse nível. A cotação acima de 58.250 é algo que você mesmo definiu. O fato objetivo é que o Bitcoin não ultrapassou esse preço. É razoável para você definir o preço acima desse nível? Você deve abordar esse problema com seu provedor de dados em relação à precificação errônea, em vez de esperar que eu aceite uma situação que não pode ser alterada e que só leva às minhas perdas. Seu aumento injustificado no preço desencadeou minhas perdas e afetou meus lucros subsequentes. Por favor, verifique se os preços fornecidos pelo seu provedor de dados são precisos e razoáveis. Desde ontem, enviei mensagens para você sem receber nenhuma resposta ou solução para o problema. Sua falta de ação e resposta é difícil de entender. Embora eu entenda as dificuldades que você enfrenta ao se comunicar com o provedor de dados, você pode entender meus sentimentos de ser interrompido sem qualquer justificativa?

FX3492650099Iniciar mediação

2024-07-10 10:55

Hong Kong

Iniciar mediação

Em 8 de julho de 2024, fiz três ordens curtas para Bitcoin, e o preço de stop loss era 58250. Foi interrompido sem motivo, mas o preço não chegou a esse valor. Eu vi as principais plataformas e os sites Jin10 e Wall Street, e o preço não chegou a 58250. Então, como minha ordem acionou o stop loss? Em primeiro lugar, isso me causou uma perda de cerca de 270+, e o mercado subsequente também me fez perder cerca de 200+. Relatei o problema ao serviço de atendimento ao cliente, e o serviço de atendimento ao cliente respondeu que, apesar disso, eles estavam dispostos a compensar 50 para satisfazer o cliente. O que significa "apesar disso"? Devo arcar com a perda se houver um problema em seu sistema? Perdi mais de 5.800 nesta plataforma, e me importo com seus 50? Pedi repetidamente evidências de que sua plataforma acionou o stop loss sem motivo, mas você deu várias razões para eu reconhecer minha perda. Por que você não verifica se o Bitcoin ultrapassou 58250, esse fato objetivo? Por que você parou minha ordem se ela não ultrapassou?