DALANGTAOSHA39769Materiais adicionais

2024-07-24 15:43

Hong Kong

Materiais adicionais

Você ainda está me pedindo para enviar um e-mail. Entrei em contato aqui porque meus e-mails na plataforma não foram resolvidos. Não houve nenhum gerente de atendimento ao cliente me ligando. Apenas me diga se será resolvido ou não.

TMGMResposta

2024-07-23 14:12

Austrália

Resposta

Olá, em relação à sua consulta, por favor forneça os detalhes da sua conta e pedido. Envie as informações para o email oficial do serviço de atendimento ao cliente: support@tmgm.com. Iremos investigar e responder o mais breve possível. Obrigado.

DALANGTAOSHA39769Iniciar mediação

2024-07-19 09:34

Hong Kong

Iniciar mediação

Plataforma: TMGM Conta: 246031 Número do Pedido: 107206403 Ouro a 2442.2, 2.8 lotes, posição longa. Stop loss definido em 2442.5, acionado em 2435.6. Solicitando compensação de $1822 USD. Minha ordem de stop loss foi executada com um deslizamento de $7, resultando em uma perda de $1822 USD. Não posso aceitar isso e exijo compensação por essa perda. Por favor, não me peça para entrar em contato com o gerente da conta; eles me direcionaram para você. Após esperar vários dias, a plataforma respondeu por e-mail: "Quanto mais voláteis as condições de mercado, mais perceptível é o deslizamento causado pelas mudanças de preço quando os provedores de liquidez correspondem às negociações, e isso é inevitável." Não posso aceitar essa explicação e ainda exijo compensação por minha perda.